Thư thông báo

Your Health Matters

Mùa hè năm 2017, Trong số này:

Nếu không thể gặp bác sĩ của mình, thì giờ đây quý vị có thể nói chuyện với bác sĩ, dù ngày hay đêm, bằng cách sử dụng điện thoại, hoặc máy vi tính một cách thuận tiện ngay tại nhà của mình.

Với dịch vụ y khoa từ xa mới, MIỄN PHÍ của chúng tôi, Teladoc®, quý vị có thể được bác sĩ chăm sóc cho các vấn đề đơn giản, không cấp cứu như cảm lạnh, nổi mẩn da, tiết niệu, xương khớp, v.v…

Các bác sĩ Teladoc đều được Cấp phép và có Chứng nhận Chuyên khoa của California. Họ luôn túc trực bất cứ lúc nào, 24 giờ/ngày.

Bác sĩ Teladoc có thể kê toa thuốc để điều trị bệnh của quý vị và gửi toa thuốc đó đến tiệm thuốc tây tại địa phương của quý vị. Tuy nhiên, bác sĩ Teladoc không thể kê toa các chất bị kiểm soát, như chất gây nghiện.

PCP là người hiểu quý vị nhất. Phải luôn cố gắng liên lạc với PCP trước tiên để được chăm sóc sức khỏe (trừ trường hợp cấp cứu thì gọi  911). Trước khi sử dụng Teladoc, quý vị phải đăng ký và điền bản tóm tắt tiền sử y tế. Cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để quý vị hoàn thành việc đăng ký và tiền sử y tế là truy cập trực tuyến tại teladoc.com/sfhp. Hãy gọi cho Teladoc theo số1(800) 835-2362 để được trợ giúp đăng ký.

Quý vị có thể lên lịch hẹn. Chọn cách nói chuyện với bác sĩ. Quý vị có thể tiếp cận dễ dàng hơn với dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Đây là dịch vụ chăm sóc sức khỏe MIỄN PHÍ và có chất lượng mà quý vị cần cùng với sự thuận tiện mà quý vị mong muốn. Hãy bắt đầu với Teladoc ngay hôm nay!

*Teladoc không áp dụng cho hội viên Kaiser Medi-Cal, Medi-Medi Part B hoặc Medi-Medi Part AB.

 

Quý vị có cảm thấy mệt mỏi khi tìm cách nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe không?

Quý vị có cần được giúp nói chuyện với bác sĩ của mình không?

Các chương trình Quản lý Chăm sóc Sức khỏe của chúng tôi có thể hỗ trợ quý vị trên hành trình cải thiện sức khỏe. Chúng tôi làm việc với hội viên qua điện thoại và gặp trực tiếp để đánh giá nhu cầu của họ và lập kế hoạch chăm sóc sức khỏe cá nhân. Nếu quý vị cảm thấy mình hoặc thành viên gia đình sẽ được hưởng lợi từ dịch vụ này, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1(415) 615-4515. Đây là dịch vụ MIỄN PHÍ cho hội viên Medi-Cal, Healthy Kids HMO và Healthy Workers HMO.
Trong các chương trình của chúng tôi, quý vị có thể:

  • Học cách quản lý bệnh trạng của mình.
  • Được giới thiệu đến các cơ quan cộng đồng; bao gồm thực phẩm và sức khỏe hành vi.
  • Làm việc với y tá của chúng tôi để sẵn sàng cho cuộc hẹn tiếp theo.
  • Làm việc với nhóm chăm sóc sức khỏe của quý vị để hiểu rõ hơn về thuốc của mình.

 

QI Program

Chương trình Cải thiện Chất lượng (QI) của Chúng tôi

Mỗi năm, chúng tôi đều lập kế hoạch cải thiện chất lượng (QI) cho các hoạt động với mạng lưới nhà cung cấp dịch vụ bao gồm cả nhóm y khoa và bệnh viện của quý vị, để cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho quý vị cũng như tất cả các hội viên. Kế hoạch cải thiện chất lượng (QI) này và các kết quả để đạt mục tiêu kế hoạch cải thiện chất lượng (QI) cũng được chương trình Medi-Cal của Tiểu bang chấp thuận. Chương trình này áp dụng cho tất cả hội viên Medi-Cal, Healthy Kids HMO và Healthy Workers HMO. Nếu muốn biết thông tin chi tiết về kế hoạch cải thiện chất lượng (QI) hoặc kết quả, quý vị có thể tìm thông tin trên trang web của chúng tôi tại sfhp.org/providers/qi-program-evaluations-results/ hoặc yêu cầu một bản sao trên giấy bằng cách gọi cho chúng tôi theo số1(415) 547-7800 hoặc 1(800) 288-5555 (miễn phí).

 

Quyền và Trách nhiệm của Quý vị

Hội viên Medi-Cal, Healthy Kids HMO và Healthy Workers HMO có các quyền và trách nhiệm. Chúng tôi thông báo cho hội viên về các quyền và trách nhiệm của mình qua các tài liệu của SFHP như Bằng chứng Bảo hiểm và Sổ tay Hội viên SFHP. Những tài liệu này liệt kê các quyền và trách nhiệm của quý vị.

Chúng tôi cũng đăng các tài liệu này trên mạng tạ sfhp.org/members.

Hãy liên lạc với Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo số 1(415) 547-7800 hoặc 1(800) 288-5555 (miễn phí) nếu quý vị có thắc mắc hoặc yêu cầu về các quyền và trách nhiệm của hội viên.

Biết rõ các Phúc lợi Tiệm thuốc tây của quý vị

Nếu cần thuốc, bác sĩ của quý vị sẽ kê toa thuốc cho quý vị.

Tại buổi khám, hãy cho bác sĩ biết quý vị muốn lấy thuốc ở tiệm thuốc tây nào trong mạng lưới.

Để nhận thuốc, xuất trình Thẻ Hội viên SFHP của quý vị cho nhân viên tiệm thuốc tây. Hội viên Medi-Cal không phải trả tiền cho thuốc được bao trả theo phúc lợi tiệm thuốc tây của mình.

Tại sfhp.org, quý vị có thể tìm thêm thông tin về phúc lợi tiệm thuốc tây của mình. Quý vị có thể xem dược thư cập nhật nhất của San Francisco Health Plan và xem thuốc của quý vị có trong dược thư hay không. Quý vị có thể xem thuốc của quý vị có cần phải xin phép trước, điều trị theo từng bước hoặc có do tiệm thuốc tây chuyên khoa cung cấp hay không. Quý vị có thể tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tìm kiếm tiệm thuốc tây.

Nhấp vào Bản Tóm tắt Phúc lợi trong Bằng chứng Bảo hiểm, để xem lại phúc lợi tiệm thuốc tây của quý vị. Nếu quý vị không thể sử dụng internet hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về các thuốc được bao trả, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo sô 1(415) 547-7800 hoặc  1(800) 288-5555 (miễn phí).

 

Giữ An toàn Khi trời Nắng

Quý vị nên luôn bôi kem chống nắng khi đi ra ngoài, ngay cả khi trời không sáng và nhiều nắng. Sau khoảng 15 phút ở ngoài nắng mà không có kem chống nắng, tia cực tím (UV) có hại có thể bắt đầu làm tổn thương da của quý vị. Tia UV từ mặt trời rất mạnh. Chúng có thể đi xuyên qua mây và thậm chí có thể phản chiếu từ nước, vỉa hè, tòa nhà, cát và tuyết. Để tự bảo vệ mình khỏi tia UV nguy hiểm này, hãy bôi kem chống nắng. Chọn các sản phẩm bảo vệ khỏi UVA và UVB có SPF 15 hoặc cao hơn. Nên nhớ bôi thêm kem chống nắng sau 2 giờ ở ngoài nắng. Quý vị cũng nên bôi thêm kem chống nắng sau khi bơi hoặc nếu quý vị ra mồ hôi.

 

Nhân viên của Chúng tôi Không được Trả tiền để đưa ra những Quyết định Về Hoạt động Chăm sóc Sức khỏe của Quý vị

SFHP không trả tiền hoặc các khoản khuyến khích dựa trên các quyết định xét duyệt bảo hiểm của các nhân viên Quản lý Sử dụng (UM), y tá, bác sĩ, nhóm y khoa hoặc nhà tư vấn y khoa độc lập của chúng tôi.

Chúng tôi không thưởng hoặc trả các khoản khuyến khích tài chính cho những cá nhân thực hiện dịch vụ xét duyệt việc sử dụng để họ ừ chối cấp bảo hiểm.

Chúng tôi không trả các khoản khuyến khích tài chính để khuyến khích nhân viên đưa ra các quyết định không đủ điều kiện sử dụng khi xét duyệt việc sử dụng. Chúng tôi chỉ đưa ra những quyết định UM dựa trên mức độ thích hợp của sự chăm sóc và dịch vụ cũng như việc hội viên có bảo hiểm hay không.

Nếu quý vị có thắc mắc liên quan đến xét duyệt việc sử dụng, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo số 1(415) 547-7800 hoặc 1(800) 288-5555 (miễn phí), hoặc đối với người khiếm thính, hãy gọi, 1(415) 547-7830 hoặc 1(888) 883-7347 (TDD), Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 8:30am đến 5:30pm. Có sẵn các dịch vụ ngôn ngữ cho hội viên Medi-Cal, Healthy Kids HMO và Healthy Workers HMO cần hỗ trợ về ngôn ngữ.

Sau giờ hành chính, nhân viên UM có thể nhận thư thoại bảo đảm, fax và email. Nhân viên UM sẽ trả lời tin nhắn vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu tin nhắn đến sau nửa đêm Thứ Hai đến Thứ Sáu, nhân viên sẽ trả lời trong cùng ngày làm việc.

 

Cần Trợ giúp Quản lý Bệnh hen suyễn hoặc Tiểu đường?

Chúng tôi có hai chương trình quản lý bệnh miễn phí cho hội viên Medi-Cal, Healthy Kids HMO và Healthy Workers HMO:

  • Chương trình Chăm sóc Bệnh hen suyễn SHFP
  • Chương trình Chăm sóc Bệnh tiểu đường SHFP

Những chương trình này sẽ giúp quý vị nếu bị bệnh hen suyễn hoặc tiểu đường. Nếu đủ tiêu chuẩn, quý vị sẽ tự động được nhận vào các chương trình này. Quý vị có thể ngừng tham gia bất cứ lúc nào. Để biết thêm thông tin, vui lòng gọi cho chúng tôi theo số 1(415) 547-7800 hoặc 1(800) 288-5555 (miễn phí).

 

Các Công cụ để Quản lý Sức khỏe của Quý vị

Chúng tôi hiện đã có cổng thông tin hội viên có tên là SFHP HealthLink cho tất cả hội viên Medi-Cal. Trong cổng thông tin này có các công cụ giúp quý vị quản lý sức khỏe của mình.

Các công cụ này có thể giúp:

  • Duy trì cân nặng (BMI) lành mạnh
  • Cai thuốc lá
  • Khuyến khích hoạt động thể chất
  • Ăn uống lành mạnh
  • Kiểm soát căng thẳng
  • Tránh uống quá nhiều rượu
  • Nhận diện các triệu chứng trầm cảm

Hãy đăng ký SFHP HealthLink và bắt đầu quản lý sức khỏe của quý vị bằng các công cụ trực tuyến này. Để có bản in của các công cụ này, hãy gọi cho Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi theo số 1(415) 547-7800 hoặc 1(800) 288-5555 (miễn phí).

 

Lấy Hẹn

Trung tâm Dịch vụ của chúng tôi có thể giúp quý vị điền và nộp đơn đăng ký Medi-Cal. Hãy gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo số 1(415) 777‑9992 để bắt đầu. Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh sẽ xác định cá nhân nào đủ tiêu chuẩn cho Chương trình Medi-Cal.

Các thay đổi đã được áp dụng với dược thư của San Francisco Health Plan Medi-Cal, Healthy Workers HMO và Healthy Kids HMO.

Vui lòng truy cập sfhp.org để xem các cập nhật mới nhất của chúng tôi. Nếu không thể truy cập internet hoặc có bất kỳ thắc mắc nào về các thuốc được bao trả, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng theo số 1(415) 547‑7800 hoặc 1(800) 288‑5555 (miễn phí).

Địa điểm Đăng ký SF Benefits Net

Tìm hiểu xem quý vị có đủ điều kiện tham gia Medi-Cal, Phiếu Thực phẩm, Bữa ăn tại Trường và các phúc lợi khác hay không.
1440 Harrison St.
Thứ Hai – Thứ Sáu
8:00am đến 5:00pm
Đến trực tiếp. Hãy gọi cho SF BenefitsNet theo sô 1(855) 355-5757.