獲得所需的護理

瞭解何時獲得護理、與誰聯絡及約診的正常等待時間。

主診醫生 (PCP)

如果您最近沒有進行健康檢查或還沒見過您的主診醫生* (PCP),請去看您的 PCP。瞭解與您的護理網路中的誰聯絡。

何時去看 PCP:
  • 進行例行健康檢查以預防未來的健康問題
  • 治療突發或短期健康問題
  • 控制長期狀況或疾病,如糖尿病

您應在如下時間內獲得約診:
  • 10 個工作日獲得不緊急的 PCP 約診。

如果需要幫助找到您的 PCP 的電話號碼,請於工作日 8:30am – 5:30pm 期間致電 SFHP 客戶服務中心, 電話為 1(415) 547-7800。

*您的主診醫生是負責您的醫療保健的醫生、護理醫生或醫生助理。

專科醫生

如果您需要獲得某一具體問題的專家意見或治療,請去看專科醫生。

一些何時看專科醫生的示例:
  • 哮喘
  • 糖尿病
  • 心臟問題

您應在如下時間內獲得約診:
  • 15 個工作日獲得不緊急的專科醫生護理。

聯絡您的 PCP,詢問您可能需要看哪些專科醫生。如果需要幫助找到您的 PCP 的電話號碼,請於工作日 8:30am – 5:30pm 期間致電 SFHP 客戶服務中心,電話為 1(415) 547-7800, TTY 1(888) 883-7347。

行為和精神健康服務

您可以透過 Carelon Behavioral Health 的專科醫生獲得精神健康服務。如您認為自己可能有精神健康問題的症狀,請諮詢您的 PCP。大多數人經治療後會有好轉。治療方式包括服藥、輔導或諮詢精神健康專科醫生。

精神健康服務可以治療焦慮、抑鬱症或行為健康問題。

您可透過 SFHP 免費獲得門診精神健康服務。

一些何時諮詢行為健康專家的示例:
  • 精神健康篩查與治療
  • 心理學測試來檢查您的精神健康狀況
  • 化驗、藥品與用品
  • 精神病評估和藥物(如需要)
  • 篩查、諮詢及治療轉診

您應在如下時間內獲得約診:
  • 10 個工作日。 Carelon Behavioral Health 將與您聯絡。如果您的精神健康需求不緊急,行為健康專科醫生可對您進行精神健康篩查。

您不需要轉診就可獲得精神健康服務。您可致電 Carelon Behavioral Health 瞭解更多資訊或進行約診,電話 1(855) 371-8117,也可訪問 carelonbehavioralhealth.com.

非工作時間與緊急護理

如果您需要立即看主診醫生,您就可以獲得緊急護理。

一些何時獲得緊急護理的示例:
  • 感冒、流感、發燒
  • 感染(皮膚、眼睛、耳朵等)
  • 腸胃問題(疼痛、嘔吐、腹瀉)

您應在如下時間內獲得約診:
  • 48 小時內與您的 PCP 完成緊急約診。
  • 96 小時內與專科醫生完成緊急約診。

緊急護理中心

如果您的 PCP 無法為您服務,而您想當面獲得護理,您可去緊急護理中心。諮詢您的醫療團體,您可以去哪些中心:

    North East Medical Services 和 Chinese Community Health Care Association 會員:

  • Dignity Health-GoHealth 中心,三藩市各地有很多這樣的中心。

Teladoc:

如果您的 PCP 不能為您服務,而您想獲得簡單健康問題的護理,您可以透過電話或視訊與主診醫生聯絡。

一些何時使用 Teladoc 的示例:

  • 感冒/流感
  • 嘔吐與腹瀉
  • 皮疹

訪問 teladoc.com/sfhp 或致電 1(800) 835-2362.

護士諮詢熱線:

您可在任何時間諮詢護士。

一些何時使用護士諮詢熱線的示例:

  • 如果您需要看醫生。
  • 如果您的症狀惡化。
  • 如果您有如何在家開始好轉的疑問。

致電護士諮詢熱線:1(877) 977-3397.

緊急護理

僅在有緊急醫療情況時去醫院急診室。

一些緊急醫療情況的示例:
  • 呼吸困難及/或呼吸短促
  • 胸口或上腹疼痛或感到胸悶
  • 面部、手臂或腿突然麻木或無力

若您認為健康問題威脅到生命或將在去醫院的路上惡化,請撥打 911,要求在您所在地點提供當地急診醫療服務。

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