Отдел обслуживания клиентов
Сотрудники Отдела обслуживания клиентов плана San Francisco Health Plan готовы предоставить вам помощь на том языке, на котором вы предпочитаете говорить. Мы ответим на любые вопросы о ваших льготах и предоставляемых медицинских услугах. Мы также поможем вам решить проблемы, связанные с медицинским обслуживанием.
Представители Отдела обслуживания клиентов принимают обращения с понедельника по пятницу с 8:30am до 5:30pm по любому из указанных номеров:
Местные звонки 1(415) 547-7800
Бесплатная линия 1(800) 288-5555
TTY для глухих и лиц с нарушениями речи и слуха 1(415) 547-7830 или 1(888) 883-7347 (бесплатно) или 711
Сотрудники готовы предоставить помощь в следующих ситуациях:
- Сменить вашего PCP (врача)
- Заменить идентификационную карточку участника
- Предоставить справочник участника или краткое описание страховых льгот
- Помощь в решении проблем с выставлением счетов
- Обновить контактную информацию
- Подтвердить соответствие критериям участия
- Подать жалобу
- Помочь в записи на прием к PCP
- Решить проблемы, связанные с рецептурными препаратами и медицинским оборудованием длительного пользования (DME)
- Заполнить заявку на участие в программе Medi-Cal
- Заполнить заявку на участие в Covered California
- Ответить на вопросы о страховых льготах
- Предоставить помощь при возникновении вопросов по льготам с особым статусом — стоматологические услуги
- И многое другое
Щелкните здесь, чтобы получить руководство по ресурсам для участников