Отдел обслуживания клиентов
Сотрудники Отдела обслуживания клиентов плана San Francisco Health Plan готовы предоставить вам помощь на том языке, на котором вы предпочитаете говорить. Мы ответим на любые вопросы о ваших льготах и предоставляемых медицинских услугах. Мы также поможем вам решить проблемы, связанные с медицинским обслуживанием.
Для получения дополнительной помощи или если у вас есть вопросы, позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP по телефону 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (бесплатный номер) или 711 (TTY), с понедельника по пятницу, с 8:00am до 5:00pm.
Сотрудники готовы предоставить помощь в следующих ситуациях:
- Сменить вашего PCP (врача)
- Заменить идентификационную карточку участника
- Предоставить справочник участника или краткое описание страховых льгот
- Помощь в решении проблем с выставлением счетов
- Обновить контактную информацию
- Подтвердить соответствие критериям участия
- Подать жалобу
- Помочь в записи на прием к PCP
- Решить проблемы, связанные с рецептурными препаратами и медицинским оборудованием длительного пользования (DME)
- Заполнить заявку на участие в программе Medi-Cal
- Заполнить заявку на участие в Covered California
- Ответить на вопросы о страховых льготах
- Предоставить помощь при возникновении вопросов по льготам с особым статусом — стоматологические услуги
- И многое другое