Участники плана SFHP могут попросить предоставить им переводчика на любом приеме

Взаимопонимание с поставщиком медицинских услуг играет важную роль в вопросах заботы о здоровье. Если при получении медицинских услуг вы хотели бы разговаривать не на английском языке, то вы, будучи участником SFHP, можете бесплатно воспользоваться услугами переводчика. Переводчик будет говорить на вашем языке и гарантирует, что вы получите необходимое медицинское обслуживание.

Ниже приведены полезные советы, которые помогут вам получить всю необходимую медицинскую помощь.

  • Не молчите. Если вы или член вашей семьи хотите разговаривать с поставщиком медицинских услуг на определенном языке, попросите предоставить вам переводчика. Вы имеете право на получение медицинской помощи на том языке, на котором вам удобно общаться.
  • Планируйте заранее. Запросите услуги переводчика до приема. Вы можете позвонить в офис поставщика медицинских услуг или в Отдел обслуживания участников SFHP с просьбой предоставить вам переводчика на время приема. Планирование упростит этот процесс.
  • Выберите язык. Четко сообщите о том, каким языком должен владеть устный переводчик. Ваш комфорт важен.
  • Изучите свои права. Позвоните по номеру, указанному на обороте идентификационной карточки участника SFHP, чтобы ознакомиться с подробной информацией. Вы имеете право на бесплатные услуги переводчика. Обязательно воспользуйтесь этим правом.
  • Оставьте отзыв. Поделитесь своим мнением. Ваши предложения будут полезны и повысят качество переводческих услуг для всех.

Запрашивая услуги переводчика, вы берете на себя ответственность за свое здоровье. Быть услышанным и понимать своего поставщика медицинских услуг крайне важно для вашего здоровья и благополучия. Это ваше право.

Дополнительная помощь от SFHP

  • Отдел обслуживания участников плана. Наша команда ответит на ваши вопросы о льготах и предоставляемых медицинских услугах. Звоните по номеру 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (бесплатно) или 1(415) 547-7830 (телетайп (TTY)), пн. – пт., с 8:30am до 5:30pm.
  • Услуги переводчика. На приеме у врача вы можете воспользоваться услугами переводчика в очном формате или по телефону. Во время записи на прием необходимо одновременно попросить предоставить вам переводчика.
  • Вас нужно подвезти? SFHP может помочь вам воспользоваться услугами транспортировки на прием к врачу в рамках страхового покрытияпо программе Medi-Cal. Спросите своего поставщика медицинских услуг или позвоните в Отдел обслуживания участников.
  • Вам необходима информация о льготах по программе Medi-Cal? Узнайте, можете ли вы или члены вашей семьи пользоваться страховкой Medi-Cal через SFHP.

Узнайте больше о положенных вам льготах и услугах, покрываемых программой Medi-Cal.