Уведомление о недопустимости дискриминации Healthy Workers HMO

Дискриминация является нарушением закона. План San Francisco Health Plan (SFHP) соблюдает федеральное законодательство о защите гражданских прав. SFHP не допускает дискриминацию, не лишает обслуживания и не меняет своего отношения к людям по причине их расовой принадлежности, цвета кожи, национальности, происхождения, религии, пола, семейного статуса, гендерной принадлежности, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности.

SFHP предоставляет:
бесплатную помощь и услуги людям с ограниченными возможностями для облегчения им процесса коммуникации, такие как:

• услуги квалифицированных сурдопереводчиков,
• письменная информация в других форматах (крупный шрифт, аудиоформат, доступные электронные и другие форматы);

бесплатные языковые услуги для лиц, чьим родным языком не является английский, включая:

• услуги квалифицированных устных переводчиков,
• письменная информация, изложенная на других языках.

Для получения дополнительной помощи или если у вас есть вопросы, позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP по телефону 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (бесплатный номер) или 711 (TTY), с понедельника по пятницу, с  8:30am до 5:30pm.

Как подать жалобу

Если вы полагаете, что SFHP не предоставил вам услуги или что со стороны компании имела место иная форма дискриминации на основании вашей расовой принадлежности, цвета кожи, национальности, происхождения, религии, пола, семейного статуса, гендерной принадлежности, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста или инвалидности, вы можете подать жалобу в SFHP. Вы можете направить претензию по телефону, в письменном, в электронном виде или лично:

• Для получения дополнительной помощи или если у вас есть вопросы, позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP по телефону 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (бесплатный номер) или 711 (TTY), с понедельника по пятницу, с  8:30am до 5:30pm.
• заполните бланк жалобы или напишите письмо и отправьте его по адресу:
  San Francisco Health Plan
  P.O. Box 194247
  San Francisco, CA 94119
• обратитесь в офис вашего врача или в Центр обслуживания SFHP’s и сообщите о желании подать жалобу. Центр обслуживания SFHP расположен по адресу 550 Kearny Street, Lower Level, San Francisco, CA 94108.
• Онлайн: посетите веб-сайт SFHP по адресу sfhp.org

Управление по гражданским правам

Если Вы считаете, что в отношении Вас была совершена дискриминация на основании Вашей расы, цвета кожи, национальности, возраста, физических недостатков или пола, Вы можете подать жалобу в Управление по гражданским правам Министерства здравоохранения и социального обеспечения США по телефону, письменно или в электронном виде:

• звоните на номер 1(800) 368-1019. Если у Вас имеются нарушения слуха или речи, позвоните в службу коммутируемых сообщений на номер 1(800) 537-7697.
• заполните бланк жалобы или отправьте письмо по адресу:
  U.S. Department of Health and Human Services
  200 Independence Avenue, SW
  Room 509F, HHH Building
  Washington, D.C. 20201
  Формы жалоб можно найти в Интернете по адресу http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.
• зайдите на портал жалоб Управления по гражданским правам по адресу https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.