Healthy Workers HMO 不歧視通知

歧視有悖於法律。San Francisco Health Plan (SFHP) 遵守《聯邦民權法》。SFHP 不因種族、膚色、國籍、血統、宗教 信仰、性、婚姻狀況、性別、性別認同、性取向、年齡或者殘障情況而排斥或區別對待任何人。

SFHP 提供：
免費援助和服務給殘障人士，以幫助他們更好地溝通，例如：

• 合格的手語翻譯員
• 其他格式的書面資訊 (大號字體、音訊、易懂的電子格式、其他格式)

為主要語言不是英語的人士提供免費語言服務，例如

• 合格的口譯員
• 以其他語言書寫的資訊

若您需要這些服務，請聯絡 SFHP Customer Service，時間為 週一至週五 8:30am – 5:30pm，電話號碼為 1(415) 547-7800 或 1(800) 288-5555 (免費電話)。或者，如果您聽不清或說不好，請撥打 TTY 1(415) 547-7830 或 1(888) 883-7347 (免費電話)。

如何提出申訴

如果您認為 SFHP 未能提供這些服務或基於種族、膚色、國籍、血統、宗教信仰、性、婚姻狀況、性別、性別認 同、性取向、年齡或者殘障情況歧視您，您可以向 SFHP 提出申訴。您可以透過電話、書面形式、親自前往或電 子方式提起申訴：

• 透過電話：聯絡 SFHP，時間為週一至週五 8:30am – 5:30pm，撥打 1(415) 547-7800 或 1(800) 288-5555 (免費電話)。或者，如果您聽不清 或說不好，請撥打 TTY 1(415) 547-7830 或 1(888) 883-7347 (免費 電話)。
• 透過寫信：填寫一份投訴表或寫一封信，並寄至：
  San Francisco Health Plan
  P.O. Box 194247
  San Francisco, CA 94119
• 親自前往：前往醫生辦公室或 SFHP 的服務中心，表示您想提起申訴。 SFHP 的服務中心位於 7 Spring Street, San Francisco, CA 94104。
• 電子方式：造訪 SFHP 的網站 sfhp.org

民權辦公室

如果您認為您因種族、膚色、國籍、年齡、殘障或性 別而受到歧視，您也可以透過電話、以書面形式或電 子方式向 U.S. Department of Health and Human Services 民 權辦公室提出民權投訴：

• 透過電話：致電 1(800) 368-1019 如果您說不好 或聽不清，請致電 TTY 1(800) 537-7697。
• 以書面形式：填寫一份投訴表單或寄信至：
  U.S. Department of Health and Human Services
  200 Independence Avenue, SW
  Room 509F, HHH Building
  Washington, D.C. 20201
  投訴表可詳見 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html。
• 電子方式：造訪 Office for Civil Rights 投訴入口網站 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf。