Medi-Cal 不歧視

Medi-Cal 不歧視通知

歧視屬於違法行為。San Francisco Health Plan (SFHP) 遵 守州和聯邦民權法律。SFHP 不因性別、種族、膚色、宗 教、血統、國籍、族群認同、年齡、精神殘障、身體殘 障、疾病、遺傳資訊、婚姻狀況、性別、性別認同或性 傾向而非法歧視、排斥或區別對待他人。

SFHP 提供:
為殘障人士提供免費援助和服務,以幫助他們更好地溝通,例如:

  • 合格的手語翻譯員
  • 其他格式的書面資訊 (大號字體、音訊、易懂的電子格式、其他格式)

為主要語言不是英語的人士提供免費語言服務,例如

  • 合格的口譯員
  • 以其他語言書寫的資訊

如果您需要這些服務,請於週一至週五的 8:30am – 5:30pm 聯絡 SFHP 客戶服務部,電話 1(415) 547-78001(800) 288-5555 (免費電話)。或者,如果您聽 不清或說不好,請撥打 TTY 1(415) 547-78301(888) 883-7347 (免費電話)。我們可以根據您的請 求,以盲文、大號字體、錄音帶或電子表格的形式向 您提供此文件。要想獲得其中一種格式的文件副本, 請打電話或寫信至:
San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119
1(800) 288-5555, TTY 1(888) 883-7347,
加州電話中繼服務 711

如何提出申訴

若您認為 SFHP 未能提供這些服務,或者因性別、種 族、膚色、宗教、血統、國籍、族群認同、年齡、精神殘 障、身體殘障、疾病、遺傳資訊、婚姻狀況、性別、性 別認同或性傾向而以其他方式進行歧視,您可以向 SFHP 提出申訴。您可以透過電話、以書面形式、親自 前往或電子方式提起申訴:

  • 透過電話:請於週一至週五的 8:30am – 5:30pm 聯絡 SFHP 客戶服務部,電話 1(415) 547-78001(800) 288-5555 (免費電話)。或者,如果您聽不清或說不好,請撥打 TTY 1(415) 547-78301(888) 883-7347 (免費電話)。
  • 以書面形式:填寫一份投訴表單或寫一封信, 並寄送至:
    San Francisco Health Plan
    P.O. Box 194247
    San Francisco, CA 94119
  • 親自提出:前往您的醫生辦公室或 SFHP 服務 中心,表示您想提出申訴。SFHP 服務中心位於 7 Spring Street, San Francisco, CA 94104。
  • 電子方式:造訪 SFHP 的網站 sfhp.org

民權辦公室 – California Department of Health Care Services 服務

您還可透過電話、書面形式或電子方式向 California Department of Health Care Services 的民權辦公室提出民 權投訴:

  • 透過電話:致電 1(916) 440-7370 如果您聽不清 或說不好,請撥打 711 (加州電話中繼服務)。
  • 以書面形式:填寫一份投訴表單或寄信至:
    Deputy Director, Office of Civil Rights
    Department of Health Care Services
    Office of Civil Rights
    P.O. Box 997413, MS 0009
    Sacramento, CA 95899-7413
    可造訪 http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx 獲取投訴表。
  • 電子方式:送出電郵至 CivilRights@dhcs.ca.gov

民權辦公室 – U.S. Department of Health and Human Services

如果您認為您因種族、膚色、國籍、年齡、殘障或性 別而受到歧視,您也可以透過電話、以書面形式或電 子方式向 U.S. Department of Health and Human Services 民 權辦公室提出民權投訴:

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