Medi-Cal 不歧視通知
歧視屬於違法行為。San Francisco Health Plan (SFHP) 遵 守州和聯邦民權法律。SFHP 不因性別、種族、膚色、宗 教、血統、國籍、族群認同、年齡、精神殘障、身體殘 障、疾病、遺傳資訊、婚姻狀況、性別、性別認同或性 傾向而非法歧視、排斥或區別對待他人。
SFHP 提供：
為殘障人士提供免費援助和服務，以幫助他們更好地溝通，例如：
- 合格的手語翻譯員
- 其他格式的書面資訊 (大號字體、音訊、易懂的電子格式、其他格式)
為主要語言不是英語的人士提供免費語言服務，例如
- 合格的口譯員
- 以其他語言書寫的資訊
如果您需要這些服務，請於週一至週五的 8:30am – 5:30pm 聯絡 SFHP 客戶服務部，電話 1(415) 547-7800 或 1(800) 288-5555 (免費電話)。或者，如果您聽 不清或說不好，請撥打 TTY 1(415) 547-7830 或 1(888) 883-7347 (免費電話)。我們可以根據您的請 求，以盲文、大號字體、錄音帶或電子表格的形式向 您提供此文件。要想獲得其中一種格式的文件副本， 請打電話或寫信至：
San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119
1(800) 288-5555, TTY 1(888) 883-7347,
加州電話中繼服務 711
如何提出申訴
若您認為 SFHP 未能提供這些服務，或者因性別、種 族、膚色、宗教、血統、國籍、族群認同、年齡、精神殘 障、身體殘障、疾病、遺傳資訊、婚姻狀況、性別、性 別認同或性傾向而以其他方式進行歧視，您可以向 SFHP 提出申訴。您可以透過電話、以書面形式、親自 前往或電子方式提起申訴：
- 透過電話：請於週一至週五的 8:30am – 5:30pm 聯絡 SFHP 客戶服務部，電話 1(415) 547-7800 或 1(800) 288-5555 (免費電話)。或者，如果您聽不清或說不好，請撥打 TTY 1(415) 547-7830 或 1(888) 883-7347 (免費電話)。
- 以書面形式：填寫一份投訴表單或寫一封信， 並寄送至：
San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119 - 親自提出：前往您的醫生辦公室或 SFHP 服務 中心，表示您想提出申訴。SFHP 服務中心位於 7 Spring Street, San Francisco, CA 94104。
- 電子方式：造訪 SFHP 的網站 sfhp.org
民權辦公室 – California Department of Health Care Services 服務
您還可透過電話、書面形式或電子方式向 California Department of Health Care Services 的民權辦公室提出民 權投訴：
- 透過電話：致電 1(916) 440-7370 如果您聽不清 或說不好，請撥打 711 (加州電話中繼服務)。
- 以書面形式：填寫一份投訴表單或寄信至：
Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
可造訪 http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx 獲取投訴表。 - 電子方式：送出電郵至 CivilRights@dhcs.ca.gov。
民權辦公室 – U.S. Department of Health and Human Services
如果您認為您因種族、膚色、國籍、年齡、殘障或性 別而受到歧視，您也可以透過電話、以書面形式或電 子方式向 U.S. Department of Health and Human Services 民 權辦公室提出民權投訴：
- 透過電話：致電 1(800) 368-1019 如果您說不好 或聽不清，請致電 TTY 1(800) 537-7697。
- 以書面形式：填寫一份投訴表單或寄信至：
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
可造訪 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html。 - 以電子方式：造訪民權辦公室投訴入口網站 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf。