Aviso de No discriminación de Medi-Cal
La discriminación está prohibida por ley. San Francisco Health Plan (SFHP) sigue las leyes federales y estatales de derechos civiles. SFHP no discrimina ilegalmente, excluye a las personas ni las trata de manera diferente debido al sexo, raza, color, religión, ascendencia, nacionalidad, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual.
SFHP ofrece:
Ayuda gratuita y servicios a las personas con discapacidades para comunicarse mejor con nosotros, como:
- Intérpretes de lenguaje de señas calificados
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
Servicios de idiomas gratuitos para las personas cuyo idioma principal no es el inglés, como:
- Intérpretes calificados
- Información escrita en otros idiomas
Si necesita estos servicios, comuníquese con Servicio al Cliente de SFHP entre las 8:30am y las 5:30pm, de lunes a viernes, llamando al 1(415) 547-7800 o al 1(800) 288-5555 (llamada gratuita). Si no puede escuchar o hablar bien, llame al TTY 1(415) 547-7830 o al 1(888) 883-7347 (llamada gratuita). Previa solicitud, este documento puede estar disponible para usted en Braille, en letra grande, en cinta o en formato electrónico. Para obtener una copia en uno de estos formatos alternativos, llame o escriba a:
San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119
1(800) 288-5555, TTY 1(888) 883-7347,
California Relay Service 711
Cómo presentar una queja
Si considera que SFHP no le ha ofrecido estos servicios o lo ha discriminado de otra forma según el sexo, la raza, el color, la religión, ascendencia, nacionalidad, identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad mental, discapacidad física, condición médica, información genética, estado civil, género, identidad de género u orientación sexual, puede presentar un reclamo ante el coordinador de reclamos de SFHP. Usted puede presentar una queja por teléfono, por escrito o por vía electrónica:
- Por teléfono: puede comunicarse con SFHP entre las 8:30am y las 5:30pm, de lunes a viernes, llamando al 1(415) 547-7800 o al 1(800) 288-5555 (llamada gratuita). Si no puede escuchar o hablar bien, llame al TTY 1(415) 547-7800 o al 1(888) 883-7347 (llamada gratuita).
- Por escrito: llene un formulario de reclamo o escriba una carta y envíela a:
San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119 - En persona: Visite al consultorio de su médico o el Centro de Servicios de SFHP y diga que desea presentar una queja. El Centro de Servicio de SFHP está ubicado en 7 Spring Street, San Francisco, CA 94104.
- Por vía electrónica: Visite el sitio web de SFHP en sfhp.org
Oficina de derechos civiles – California Department of Health Care Services
Usted también puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del California Department of Health Care Services por teléfono, por escrito o por vía electrónica:
- Por teléfono: llame al 1(916) 440-7370. Si no puede escuchar o hablar bien, llame al 711 (California Relay Service).
- Por escrito: llene un formulario de reclamo o envíe una carta a:
Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
Los formularios de quejas están disponibles en http://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx. - Por vía electrónica: envíe un correo electrónico a CivilRights@dhcs.ca.gov.
Oficina de derechos civiles – U.S. Department of Health and Human Services
Si considera que ha sido discriminado en base a la raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, también puede presentar un reclamo de derechos civiles ante el U.S. Department of Health and Human Services, Oficina de Derechos Civiles, por teléfono, por escrito o por vía electrónica:
- Por teléfono: llame al 1(800) 368-1019. Si no puede escuchar o hablar bien, llame al TTY 1(800) 537-7697.
- Por escrito: llene un formulario de reclamo o envíe una carta a:
U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
Los formularios de reclamos están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html. - Por vía electrónica: Visite el portal de reclamos de la Oficina de Derechos Civiles en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf.