Privacy Policy

Actualizado: 11 de marzo de 2019

Estamos firmemente comprometidos con la protección de la privacidad de su información personal. Esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) se aplica al sitio web www.sfhp.org (“Sitio web”) que produjo San Francisco Health Plan y al que da mantenimiento, y constituye nuestro aviso para usted para proporcionarle información acerca de nuestras prácticas de privacidad. Para fines de la Política de Privacidad, los términos “SFHP”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a San Francisco Health Plan y a sus afiliados.

Nosotros no recopilamos su información personal en este sitio web, a menos que usted voluntariamente nos la proporcione, como se describe más adelante.  Al utilizar el sitio web de SFHP, usted acepta los Términos y Condiciones del sitio web y las prácticas descritas en nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad, no use el sitio web y salga de inmediato.

1. Seguridad de la información personal y de la cuenta

Cuando usted accede a nuestro sitio web, nosotros no recolectamos su información personal, a menos que usted voluntariamente nos envíe dicha información. La información personal es cualquier información o dato que es exclusivo para una persona, como el nombre, el número de Seguro Social, la dirección postal, la dirección de correo electrónico, la fecha de nacimiento, etc. (“Información personal”).  Algunas partes de nuestro sitio web pueden permitir que nos proporcione información personal para enviarle materiales, productos o servicios solicitados, para presentar un reclamo, responder a sus preguntas o para permitirle actualizar información. Adicionalmente, se puede requerir que se registre o y la información personal se podría recopilar de ciertas partes del sitio web en donde usted de forma específica y deliberada proporciona la información (por ejemplo, registro de inscripción, sugerencias o solicitudes de servicio al cliente).  Usted afirma que la información personal que se envía durante el proceso de registro es verdadera y exacta, y acepta que es el único responsable de la seguridad de su contraseña y su cuenta.  Si hay un acceso o uso no autorizado de su cuenta, usted tiene la obligación de notificarlo de inmediato.  Si desea cambiar cualquier información que nos haya proporcionado en línea, debe comunicarse por teléfono llamando al 1(415) 547-7818.

2. Uso de la información personal.

La información personal se utiliza solo como se describe aquí. No vendemos ni otorgamos licencias ni transmitimos ni divulgamos la información personal que usted nos proporciona fuera de San Francisco Health Plan excepto a los agentes o proveedores contratados que prestan servicios de apoyo para las operaciones de San Francisco Health Plan o cuando lo requiera la ley (consulte la Sección 9 para obtener más información).  Cualquiera de estas divulgaciones de cualquier información personal se realiza dentro de los parámetros de las leyes y reglamentos aplicables. Consulte la sección 14 “Aviso de Prácticas de Privacidad para Información Médica” para obtener una explicación más detallada del uso limitado de su información personal. Cualquier otro uso de su información personal no descrito en la Política de Privacidad requiere su autorización.

3. Información anónima.

A través de su uso del Sitio web, podemos también reunir cierta información que no lo identifica de manera individual (“Información Anónima”). Por lo general, esta información se recopila a través de “datos de tráfico” y puede implicar el uso de “cookies”, “direcciones IP” u otros códigos numéricos utilizados para identificar una computadora.

4. Uso de información anónima.

Usamos información anónima para ayudarnos a determinar cómo utilizan las personas partes del sitio web y quiénes son nuestros lectores para que podamos mejorar nuestro sitio web y asegurarnos de que sea tan atractivo como podamos hacerlo, para la mayor cantidad de personas que sea posible. También usamos la información personal para proporcionar información de “calificaciones” estadísticas en forma agregada para nuestros asociados y otros terceros sobre cómo nuestros usuarios utilizan colectivamente nuestro Sitio web. También podemos usar o compartir información personal (u otra información que no sea información personal) de cualquier otra manera que consideremos adecuada o necesaria.

5. Políticas para niños menores de 13 años de edad.

No recopilamos deliberadamente ninguna información de personas menores de 13 años, sin la autorización del padre o la madre del niño o su tutor legal. Si nos enteramos de que su hijo presentó información personal y usted desea solicitar que dicha información se elimine del sistema, comuníquese con nosotros por teléfono al 1(415) 547-7818. Nuestro sitio web está diseñado para adultos. Nuestro sitio web no está dirigido intencionalmente para niños menores de 13 años de edad. Los niños menores de 13 años de edad no deben usar nuestro sitio web sin obtener antes el consentimiento de los padres.

6. Cookies.

Podríamos usar Cookies para proporcionar algunos de los servicios de nuestro sitio web. Las “Cookies” son piezas de información que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora para fines de mantenimiento de registros. Las Cookies hacen que la navegación en Internet le sea más fácil, ya que guardan sus contraseñas, compras y preferencias mientras usted está en nuestro sitio web. El uso de Cookies es estándar en la industria de Internet y muchos sitios web importantes las utilizan para proporcionar funciones útiles para sus usuarios. Las Cookies por sí mismas no identifican personalmente a los usuarios, aunque sí identifican el ordenador de un usuario. Nuestro sitio web no usa nunca las Cookies para recuperar información de su computadora que no se envió originalmente en una Cookie. Excepto por lo que se describe en esta Política de Privacidad, no usamos información transferida a través de Cookies para fines promocionales ni de mercadeo, tampoco compartimos esa información con ningún tercero.

7. Direcciones de Protocolo de Internet.

Una Dirección de Protocolo de Internet (“Dirección IP”) es un número que automáticamente identifica a la computadora que está utilizando para acceder a Internet. La dirección le permite a nuestro servidor enviarle páginas web que usted desea visitar. También puede divulgar el servidor propiedad de su Proveedor de Servicios de Internet. Utilizamos su dirección IP para ayudar a diagnosticar problemas con nuestro servidor y para apoyar a la administración de nuestro sitio.

8. Software de espionaje.

Nunca usamos ni instalamos software de espionaje en su computadora ni usamos software de espionaje para recuperar información de su computadora.

9. Acceso de parte de terceros

Ocasionalmente tenemos agentes terceros, subcontratistas, proveedores, afiliados y empresas conjuntas que realizan algunas funciones en nuestro nombre. Estas entidades podrían tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones y están obligadas contractualmente a mantener la confidencialidad y la seguridad de esa información personal. Ellos tienen prohibido el uso o modificación de estos datos de cualquier manera que sea diferente a la de proporcionar los servicios solicitados al sitio web.

10. Enlaces hacia otros sitios web.

Esta Política de Privacidad aplica únicamente al sitio de San Francisco Health Plan y no a los sitios web de otras compañías u organizaciones con la que podríamos enlazarnos. Estos enlaces incluyen los enlaces de patrocinadores, socios y otros que están más allá de nuestro control. Estos otros sitios le pueden enviar sus propias cookies, recopilar sus datos o solicitar su información personal. Esté siempre consciente de hasta dónde llega. No somos responsables por las acciones y las políticas de privacidad de terceros y otros sitios web. Le recomendamos que siempre que interactúe con cualquier otro sitio web lea la declaración de privacidad y los términos y las condiciones del usuario que están publicados.

11. Política de Seguridad.

La importancia de la seguridad de toda la información personal relacionada con usted es de suma importancia para nosotros. Tenemos gran cuidado para realizar la transmisión segura de su información desde su PC a nuestros servidores. La información personal recopilada por nuestro sitio web se almacena en entornos operativos seguros que no están disponibles para el público. Contamos con el uso de firewalls integrados (una combinación de hardware y software) para evitar que los usuarios no autorizados puedan acceder a la información a través de nuestra red de ordenadores. Contamos con medidas de seguridad adecuadas en nuestras instalaciones físicas para protegernos contra la pérdida, mal uso o alteración de la información que hemos recopilado sobre usted en nuestro sitio.

Para las transacciones de pago en línea, la información que proporcionamos se transmite usando el cifrado SSL (Cifrado de Capa de Sockets Seguros). El sistema de codificación SSL permite que su buscador cifre automáticamente o codifique los datos antes de que usted nos los envíe. No se hace uso de ninguna información de pago, aparte de las transacciones realizadas en este sitio, ni no se divulga a terceros, excepto cuando se solicita para el trámite de pago en línea o cuando la ley lo requiere. También protegemos la información al colocarla en una parte segura de nuestros sitios web, a los que solo tienen acceso determinados empleados calificados de San Francisco Health Plan. Lamentablemente, ninguna información en Internet está 100 % segura. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de dicha información. La información personal que le identifica, que nosotros recopilamos, se almacena en servidores de acceso limitado. Mantendremos salvaguardias para proteger la seguridad de estos servidores y su información personal que le identifica.

Solo a los empleados que necesitan acceso a su información personal para llevar a cabo su trabajo se les permite el acceso y cada uno de ellos ha firmado acuerdos de confidencialidad. Cualquier empleado que viole nuestras políticas de privacidad y/o seguridad está sujeto a una medida disciplinaria, que incluye hasta un posible despido y el procesamiento civil o penal.

Nuestro objetivo es proteger y mantener la confidencialidad de toda la información que se proporciona voluntariamente en el sitio web y tratar la información con la misma consideración y confidencialidad de cualquier información enviada a nosotros por el correo de US o al comunicarse con nosotros por teléfono. Sin embargo, la naturaleza de Internet nos impide garantizar la confidencialidad de la información que recibimos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Si lo desea, se puede comunicar con nosotros por teléfono llamando al 1(415) 615-4500.

12. Comunicaciones con nuestro sitio web.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de este sitio web o sus relaciones con este sitio web, comuníquese con:

San Francisco Health Plan
P.O. Box 194247
San Francisco, CA 94119
Envíenos un correo electrónico.

13. Cambios a la Política de Privacidad.

Podemos modificar eventualmente esta Política de Privacidad. Estos cambios se publicarán en esta área del Sitio web. Es su responsabilidad revisar la Política de Privacidad del sitio web cada vez que ingrese a este sitio. Al continuar usando este sitio web, usted da su consentimiento a cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad del sitio web.