El Servicio al Cliente

El Servicio al Cliente de San Francisco Health Plan está listo para ayudarle en el idioma que usted prefiere hablar. Respondemos las preguntas sobre sus beneficios y servicios médicos. También le ayudamos a resolver los problemas que pueda tener con sus servicios de atención médica.

Si necesita ayuda o tiene preguntas, llame a Servicio al Cliente de SFHP al 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (llamada gratuita), o al 711 (TTY), de lunes a viernes, 8:00am–5:00pm.

El personal ayuda con:

• Cambiar su PCP (médico)
• Reemplazo de tarjetas de identificación
• Obtener un manual o resumen de beneficios
• Ayuda con problemas de facturación
• Para actualizar su información de contacto
• Ayudarle para programar citas con el PCP
• Verificar si cumple con los requisitos
• Informar sobre una queja
• Resolver problemas con los medicamentos recetados yel equipo médico duradero (DME)
• Llenar la solicitud de Covered California
• Responder preguntas sobre beneficios
• Ayudarle con preguntas sobre beneficios eliminados: dentales
• Y más