Poder hablar con su proveedor con claridad, hacer preguntas y entender su tratamiento y medicamentos es parte de la atención médica de calidad. Es por eso que con SFHP, puede obtener un traductor para sus visitas de salud sin costo alguno. Hablaremos con usted en el idioma que desea hablar, incluido el lenguaje de señas americano.
Cómo obtener un traductor:
- Llame a su proveedor para programar una visita de salud: Puede encontrar el número de teléfono de su proveedor de atención primaria (PCP) en la parte posterior de su tarjeta SFHP ID. Un PCP es el médico, asistente médico o enfermero profesional encargado de su atención médica. Si desea obtener ayuda para encontrar el número de teléfono de su PCP, llame a Servicio al Cliente de SFHP.
- Solicite un traductor para su visita de salud: Cuando llame para programar su visita de salud, pida un traductor al mismo tiempo. Es importante pedirlo con tiempo.
- Vaya a su visita de salud: Usted recibirá un traductor en persona o por teléfono durante su visita de salud.
- Obtenga atención de calidad: Haga a su PCP cualquier pregunta que tenga sobre su salud o comparta cualquier inquietud. Su traductor estará con usted mientras habla con su proveedor.
- Si necesita ayuda o tiene preguntas, llame a Servicio al Cliente de SFHP al 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (llamada gratuita), o al 711 (TTY), de lunes a viernes, 8:30am–5:30pm.
Al pedir un traductor, usted está tomando la iniciativa en su viaje hacia la salud. Un traductor puede ayudarle a obtener el apoyo que necesita y se merece.
Para obtener más información acerca de los servicios de traducción, haga clic aquí.
