¿Necesita ayuda para hablar con su proveedor de atención primaria (PCP) y entenderle?*
No importa cuál sea su estatus migratorio, usted tiene derecho a una atención médica de calidad. Esto incluye poder hablar con su proveedor claramente, hacer preguntas y entender su atención. SFHP puede ayudarle a obtener atención en el idioma que habla, incluido el lenguaje de señas estadounidense.
Pasos para obtener atención en su idioma
Aproveche al máximo su próxima visita al médico con unos sencillos pasos:
- Elija un PCP que hable su idioma. Los proveedores de SFHP hablan muchos idiomas. Visite nuestro Directorio de proveedores para encontrar un PCP que habla su idioma.
- Solicite un intérprete de salud calificado (intérprete). Cuando llame a su PCP para programar una cita, también puede solicitar un intérprete sin costo para usted. El intérprete le acompañará en su visita médica, ya sea en persona o por teléfono. Más información sobre los servicios de interpretación.
- Puede encontrar el número de teléfono de su PCP en el reverso de su tarjeta de identificación de miembro. Si necesita ayuda para encontrar su número, llame a Servicio al Cliente de SFHP.
- Obtenga materiales en su idioma sin costo. Puede obtener información de SFHP y para miembros en inglés, español, chino, vietnamita y ruso.
Sus derechos como miembro de SFHP
Sabemos que este es un momento estresante y confuso para muchas personas de nuestra comunidad. Es importante saber que todos los miembros de SFHP tienen derechos, incluidos los residentes indocumentados:
- Usted tiene derecho a la atención médica. Todos los residentes de California pueden obtener Medi-Cal sin importar de qué país provengan o su situación migratoria. Si le preocupa ir a visitas médicas en persona, también puede recibir atención por teléfono o por video.
- Tiene derecho a obtener un intérprete sin coste alguno. Puede recibir atención de calidad en el idioma que elija.
- Tiene derecho a recibir atención médica urgente, incluida la hospitalaria. No le rechazarán en el hospital por su condición de inmigrante.
Obtenga más información sobre su derecho a la atención médica y encuentre apoyo para los residentes indocumentados en San Francisco: sfhp.org/es/medi-cal-for-all. Recuerde, su salud lo vale. SFHP está aquí para ayudarle a asegurarse de que pueda obtener la atención que necesita y merece.
*Su PCP es el médico principal, asistente médico, enfermera especializada o clínica a cargo de su atención médica.
