Бесплатная и комфортная транспортировка от плана SFHP
Мы всегда рядом, чтобы помочь вам организовать своевременную и надежную транспортировку.
План SFHP предоставляет бесплатные поездки туда и обратно для получения следующих услуг:
- Приемы у врача, стоматолога, специалиста по психическому здоровью и лечению злоупотребления психоактивными веществами
- Посещение аптеки для получения медицинских товаров или назначенных вам лекарств
Запросить поездку можно в считанные минуты с приложением Modivcare
Ваша следующая поездка – всего в паре нажатий кнопки! Экономьте время и силы, бронируйте поездку в приложении Modivcare.
С приложением Modivcare можно со своего телефона быстро и просто запросить транспортировку. Вы можете:
- Заказывать поездки и управлять ими
- Отслеживать поездки в реальном времени по карте
- Изменить или отменить поездку без звонка в Modivcare
- Связаться с водителем и получать актуальную информацию о поездке
- Просматривать историю поездок и предстоящие поездки
Члены семьи и опекуны также могут заказывать поездки для вас. Узнайте больше о приложении Modivcare на сайте mymodivcare.com.
3 простых шага для использования приложения
- Скачайте приложение из App Store или Google Play, введя слово «Modivcare». Приложение Modivcare доступно на английском, испанском, русском, мандаринском, кантонском и польском языках
- Создайте свою учетную запись путем ввода своего имени, адреса электронной почты и номера мобильного телефона. Затем проверьте код, отправленный на ваш телефон.
- Установите пароль и войдите, чтобы начать бронирование поездок и управление ими.
Вы также можете зарегистрироваться и запросить поездку онлайн на сайтеmymodivcare.com.
Посмотрите видеоуроки по использованию Modivcare и узнайте больше о том, как это работает.
Какая транспортировка оплачивается планом SFHP?
SFHP покрывает два вида транспортировки для посещений медицинского учреждения:
Медицинская транспортировка в случаях, не требующих неотложной медицинской помощи (услуги NEMT)
NEMT предусматривают использование карет скорой помощи, машин для перевозки лежачих больных, фургонов для перевозки пациентов в инвалидных колясках или воздушного транспорта.
NEMT подходит вам, если:
- Вы не можете пользоваться общественным транспортом, чтобы добраться до места получения покрываемых страховкой медицинских услуг.
- Вам нужна поддержка, чтобы сесть в автомобиль и выйти из него.
- Во время поездки вам необходимо медицинское наблюдение.
Чтобы вы могли получить услуги NEMT, ваш врач должен выписать вам назначение заранее, до бронирования поездки. Ваш врач может получить форму подтверждения от врача (Physician Certification Statement, PCS) следующим образом:
- Онлайн на сайте sfhp.org
- По телефону Отдела транспортных услуг плана 1(415) 547-7807
- По электронной почте[email protected]
Немедицинская транспортировка (NMT)
NMT используют автомобиль, такси, автобус или другие транспортные средства, чтобы отвезти вас к врачу.
NMT будут назначены вам, если:
- У вас нет другого способа добраться, чтобы получить покрываемые медицинские услуги.
- Вам не требуется медицинское наблюдение или поддержка водителя.
Для получения услуг NMT вам не нужно назначение, и врачу не нужно заполнять форму.
Важно: Чтобы гарантировано заказать поездку на нужное время, услуги NEMT следует бронировать по меньшей мере запять (5) рабочих дней до приема. NMT следует бронировать как минимум за десять (10) рабочих дней до приема. Через приложение Modivcare вы не можете сделать запрос на поездку в день приема или в последний момент. Со срочными запросами обращайтесь в Modivcare по телефону 1(855) 251-7098.
Вы не уверены, какие именно услуги транспортировки вам требуются, NEMT или NMT?
с вашим поставщиком услуг или ознакомьтесь с нашим разделом «Часто задаваемые вопросы», чтобы узнать, какой уровень обслуживания вам подходит:
К кому обратиться с вопросами и для получения поддержки
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь в бронировании поездки, позвоните в Modivcare по телефону
По вопросам, касающимся ваших льгот и услуг Medi-Cal, звоните в Отдел обслуживания участников плана SFHP. Звоните
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
SFHP предоставляет услуги неэкстренной медицинской транспортировки (NEMT) и немедицинской транспортировки (NMT) для ваших покрываемых медицинских визитов.
NEMT характеризуются возможностью дополнительной помощи, например, в том, чтобы сесть в автомобиль и выйти из него, а также наблюдение врача. NEMT предоставляются только при наличии документа от вашего врача, который называется «Подтверждение от врача» (Physician Certification Statement, PCS).
NMT предоставляются вам, если вы не имеете другого способа попасть на прием к врачу, но не нуждаетесь в медицинской помощи в пути. NMT не требуют наличия PCS.
Узнайте больше о типах услуг транспортировки, которые мы предлагаем, и о том, нужна ли вам форма PCS.
NEMT: Транспортировка машиной скорой помощи
Эта услуга для вас, если во время поездки вам необходима специальная медицинская поддержка. Транспорт на уровне скорой помощи включает:
- Перевозку между медицинскими учреждениями, когда вам требуется постоянная внутривенная медикаментозная терапия, контроль состояния здоровья или наблюдение.
- Перемещение из одной больницы неотложной помощи в другую.
- Транспортировку в ситуации, когда вы недавно начали кислородную терапию, и перемещаться без наблюдения небезопасно. (Примечание: Это действие не применяется, если вы часто используете кислород и можете безопасно переносить оборудование самостоятельно).
- Транспортировку, если у вас есть определенные хронические состояния, вы нуждаетесь в кислороде и наблюдении за состоянием здоровья во время поездки.
Да, форма PCS нужна.
NEMT Фургон для перевозки пациентов в инвалидных колясках
Эта услуга для вас, если вам требуется кресло-коляска или помощь в перемещении между вашим домом, транспортным средством и местом назначения.
Этот вид транспортировки предназначен также для амбулаторных пациентов, нуждающихся в поддержке или надзоре, когда они входят в здание или покидают его. Это включает людей с деменцией или людей, которые могут чувствовать слабость после такого лечения как диализ. Ваш поставщик может назначить вам транспортировку фургоном для пациентов на коляске или более высоким уровнем транспорта, чтобы обеспечить вам безопасность и комфорт во время поездки.
Да, форма PCS нужна.
NEMT: Носилки / каталка
Вы можете использовать носилки (каталку) в соответствии с назначением вашего врача. Если вы не можете сидеть вертикально во время транспортировки, эта услуга поможет сохранить вашу безопасность и комфорт. Кроме того, если ваш дом или клиника имеют пять или более ступеней без пандуса, вас будут транспортировать на носилках лежа. Это помогает предотвратить травмы и обеспечить безопасность во время транспортировки.
Да, форма PCS нужна.
NMT: Амбулаторная программа «от двери до двери»
Эта услуга для вас, если вы ходите с тростью, ходунками или вам нужна небольшая помощь водителя. Водитель поможет вам безопасно пройти от двери к транспортному средству и от автомобиля до места вашего приема. Будьте готовы в назначенное время отправления и сообщите водителю, если вам нужна дополнительная поддержка.
Нет, форма PCS не нужна.
NMT: Амбулаторная программа «от выезда до въезда»
Эта услуга для вас, если вы можете ходить самостоятельно и вам не нужна помощь от водителя. Водитель встретит и высадит вас у въезда на вашу улицу, а не у вашей двери. Чтобы поездка прошла гладко, вам необходимо предоставить надежный номер телефона, по которому с вами можно связаться до и во время поездки. Кроме того, будьте готовы и ожидайте водителя у въезда на улицу за пять (5) минут до назначенного времени отправления.
Нет, форма PCS не нужна.
Сотрудник плана SFHP, член семьи, лицо, осуществляющее уход или сотрудник медицинского учреждения могут воспользоваться приложением Modivcare или позвонить в Modivcare по номеру телефона 1(855) 251-7098.
Modivcare определит время подачи транспорта в зависимости от продолжительности поездки.
Будьте готовы к поездке по крайней мере за 15 минут до запланированного времени подачи транспортного средства. Водители должны ожидать вас не более 5 минут после запланированного времени подачи транспортного средства, поэтому подготовьтесь заранее
Если вы не знаете время окончания приема, позвоните в службу «Where’s my Ride?» по номеру телефона 1(855) 251-7098.
Просмотрите актуальную информацию о своей поездке или свяжитесь с водителем в приложении Modivcare. Вы также можете позвонить в службу «Where’s my Ride?» по номеру телефона 1(855) 251-7098, чтобы сообщить об этом команде Modivcare.
Используйте приложение Modivcare, чтобы быстро изменить или отменить поездку. Позвоните в Modivcare по номеру 1(855) 251-7098.
Позвоните в клиентскую службу Modivcare по номеру 1(855) 251-7098.
Если у вас дома или в клинике есть пять или более ступеней, но нет пандуса, вас будут транспортировать с помощью носилок /каталки, чтобы обеспечить вашу безопасность и предотвратить травмы.
Если вы организовали и оплатили транспортировку из-за того, что службы Modivcare не смогла оказать вам услугу, вы можете вернуть деньги. Позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP и сообщите, что вы понесли наличные расходы, после чего в течение 30 дней предоставьте документы, подтверждающие оплату.
Чтобы поездка прошла гладко
При бронировании поездки соблюдайте следующие рекомендации:
- Время высадки: Водители должны доставить участника до места приема не менее чем за 15 минут до его начала. Например, если прием назначен на 10:00 a.m., вас должны привезти не позднее 9:45 a.m. Modivcare или SFHP подтвердят время посадки на основании того, сколько времени вам нужно добираться на прием. Будьте готовы к назначенному времени посадки.
- Сопровождающее лицо или личный помощник: При необходимости еще один человек может поехать с вами на прием. При планировании приема сообщите в Modivcare или SFHP о том, что с вами будет еще один человек.
- Несовершеннолетние лица без сопровождения: Транспортировка предоставляется несовершеннолетним лицам без сопровождения, если законы штата California или федеральное законодательство не требуют согласия родителей на оказание соответствующей медицинской услуги. Для получения медицинских услуг, которые не предоставляются без согласия родителей или опекунов, необходимо отправить в SFHP письменное согласие родителей или опекунов для заказа транспортировки несовершеннолетнего без сопровождения.