SFHP Care Plus 提供免費、無憂的運輸服務
我們隨時準備在您最需要的時候為您提供準時、可靠的出行服務。
- 醫療、牙科、心理健康和藥物濫用照護就醫
- 到藥房領取醫療用品或處方藥
您是否患有慢性疾病？
您可能有資格享有額外服務，包括前往非醫療場所的交通服務。
要瞭解更多關於慢性病患者福利的資訊，請造訪：
慢性病患者 (SSBCI)
使用 Modivcare 應用程式預約「即刻達到」服務
只要輕輕一點，即可預約下一趟行程！在 Modivcare 應用程式預約行程，省時無憂。
使用 Modivcare 應用程式，您可以快速輕鬆地透過手機預約運輸服務：
- 預約並管理您的行程
- 在地圖上即時追蹤您的行程
- 無需致電 Modivcare 即可變更或取消行程
- 聯絡您的司機並獲取最新資訊
- 查看即將到來的行程和行程歷史記錄
家人和看護人員亦可以輕鬆地為會員預約行程。
3 個簡單步驟，即可使用應用程式
- 從 App Store 或 Google Play 搜尋「Modivcare」以下載該應用程式。 Modivcare 應用程式支援以下語言：英文、西班牙文、俄文、普通話、粵語和波蘭文。
- 輸入您的姓名、電郵地址和手機號碼建立帳戶。然後，使用傳送到您手機上的驗證碼進行驗證。
- 設定密碼並登入，即可開始預約和管理行程。
您亦可以造訪 mymodivcare.com 在線上註冊並預約行程。
觀看 Modivcare 的影片教程，以瞭解更多資訊並瞭解其操作方法。
承保哪些運輸方式？
SFHP Care Plus 承保兩種就診運輸方式：
非急診醫療運輸服務 (NEMT)
NEMT 包括救護車、輪床/擔架、輪椅或空運。
如果您符合以下情況，NEMT 便適合您：
- 您無法搭乘大眾運輸工具前往承保的醫療服務機構
- 您上下車需要協助
- 您在行程中需要醫療監測
對於 對於 NEMT，您的醫生必須在您申請前開立您需要的運輸方式處方。您的醫生可以透過以下方式取得「醫生證明聲明」(PCS) 表：
- 線上造訪 sfhp.org
- 致電 SFHP 交通專線：1(415) 547-7807
- 傳送電郵至 [email protected]
非醫療運輸服務 (NMT)
NMT 使用汽車、計程車、巴士或其他運輸工具送您前往就診。
如果您符合以下情況，NMT 便適合您：
- 您沒有其他方式前往承保的醫療服務機構
- 您不需要醫療監督或司機的支援
對於 NMT,服務，您無需處方，您的醫生亦無需填表。
重要提示：為確保您的行程準時，請謹記，NEMT 必須在預約時間前至少五 (5) 個工作天提出申請。NMT 必須至少提前十 (10) 個工作天提出申請。您無法透過 Modivcare 應用程式申請當天或臨時乘車。如有緊急要求，請致電 Modivcare，電話：1(855) 251-7098。
仍不確定您需要 NEMT 還是 NMT？
請諮詢您的服務提供者或查看我們的常見問題解答，以瞭解哪種等級的服務適合您：
諮詢與支援聯絡對象
如果您有任何疑問或需要協助申請行程，請致電 Modivcare，電話 1(855) 251-7098，週一至週五 8:30am–5:30pm。
如有任何關於您的 Medi-Cal 福利和服務的問題，請致電 SFHP Care Plus 客戶服務部。請致電 1(415) 539-2273、 1(833) 530-7327（免費）或 711 (TTY)；服務時間 8:00am–8:00pm。我們從十月到翌年三月每週七天營業，從四月到九月則逢週六與週日休息。
使用手機或電腦需要協助嗎？
想瞭解更多關於如何使用手機、平板電腦或電腦的資訊嗎？San Francisco 有很多計劃可以提供協助。請查看以下機構以瞭解科技研討會、支援服務等。
- SF Connected 為長者提供科技課程和研討會。他們提供英語、漢語、西班牙語、俄語和越南語課程。請造訪其網站或致電 1(415) 355-6700 以瞭解更多資訊。
- Community Living Campaign 可以協助您提升使用手機和其他裝置的技能。他們透過 Neighborhood Tech Connect 提供線上和線下課程，以英語、漢語及西班牙語及授課。
- Curry Senior Center 提供科技支援和數位技能培訓，提供英語、粵語和越南語協助。
- Felton Tech Squad 提供一對一和小組科技技能訓練。請造訪其網站或致電 1(415) 474-1558 以瞭解更多資訊。
- Self Help for the Elderly 透過 SF Connected 提供免費研討會和科技技能培訓。請造訪其網站或致電 1(415) 781-9919 以瞭解更多資訊。
常見問答 (FAQ)
SFHP Care Plus 為您的承保就醫提供非緊急醫療運輸 (NEMT) 和非醫療運輸 (NMT) 服務。
NEMT 可以提供更多支援，例如協助上下車和醫療監督。NEMT 需要您提供醫生開立的處方稱為「醫生證明聲明」 (PCS)，然後您才能安排乘車前往就醫。
如果您沒有其他方式前往就醫，但不需要醫療支援，NMT 可以提供協助。NMT 不需要 PCS。
瞭解更多關於我們提供的運輸類型以及您是否需要填 PCS 表的資訊：
NEMT：救護車
如果您在乘車過程中需要特殊醫療支援，這項服務非常適合您。救護車等級的運輸包括：
- 當您需要持續靜脈輸液、健康監測或觀察時，在醫療機構之間進行轉運。
- 從一間急診醫院轉運到另一間急診醫院。
- 如果您最近開始吸氧治療，且無人看管旅行不安全，則需要運輸服務。(註：如果您經常使用氧氣並且能夠自行安全攜帶，則不適用此項服務）。
- 如果您患有慢性疾病、需要吸氧並在旅途中需要健康監測，則需要運輸服務。
✓ 是的，需要填 PCS 表。
NEMT：輪椅車
如果您需要輪椅或需要協助往返於住所、車輛和目的地之間，這項服務非常適合您。
此類運輸方式亦適用於需要支援或監督進出建築物的門診患者。這包括患有癡呆症或在接受透析等治療後可能感到虛弱的患者。如有臨床需要，您的醫療服務提供者可以為您開立輪椅車等級的服務 (或更高等級的運輸方式)，以確保您在旅途中安全舒適。
✓ 是的，需要填 PCS 表。
NEMT：擔架/輪床
您可以遵醫囑使用擔架 (輪床) 運輸工具。如果您在運輸過程中無法坐直，這項服務可以協助您保持安全和舒適。此外，如果您的住所或診所有五個或更多台階且沒有坡道，您將需要平躺躺在擔架上進行運輸。這有助於防止受傷並確保運輸過程中的安全。
✓ 是的，需要填 PCS 表。
NMT：府上接送
如果您需要拄拐杖、助行器行走，或需要司機的幫助，這項服務非常適合您。駕駛者將安全地協助您從家門口到車輛，然後再從車輛到您的預約地點。請在接送時間做好準備，並告知司機是否需要額外協助。
X 否，無需填 PCS 表。
NMT：路邊到路邊接送服務
如果您可以自行行走，無需司機協助，這項服務非常適合您。司機將在路邊接送您，而不是在您家門口。為了獲得最佳和最順暢的行程體驗，請提供可靠的電話號碼，以便在行程開始前和行程期間與您聯絡。此外，請在預定的接送時間前五 (5) 分鐘在路邊做好準備。
X 否，無需填 PCS 表。
SFHP Care Plus 會員、家人、看護人員或醫療機構工作人員可以使用 Modivcare 應用程式或致電 Modivcare，電話
Modivcare 將根據您就診所需的時間決定接送時間。
在預定接送時間前至少 15 分鐘準備好乘車。司機只需比預定的接客時間多等 5 分鐘，所以乘車來時請準備好。
若您未為就診結束後計劃固定接送時間，請致電「我在哪裡乘車？」電話
在 Modivcare 應用程式中查看您的行程更新或聯絡您的司機。或者您可以致電「我在哪裡乘車？」電話
使用 Modivcare 應用程式快速變更或取消您的行程。或者致電 Modivcare，電話
致電 Modivcare 客戶服務部，電話
如果您的住所或診所有五級或五級以上的台階，且沒有坡道，我們將使用擔架/輪床運送您，以確保您安全並防止您受傷。
如果您因 Modivcare 運輸服務故障而安排並支付了運輸費用，您可能可以獲得退款。請致電 SFHP Care Plus 客戶服務部報告您已支付的自付費用，並在 30 天內提交付款證據。
順利約車貼士
預約乘車時，請牢記以下技巧。
- 送達時間：司機必須在預定就診前至少 15 分鐘讓會員下車。例如，如果就診時間是 10:00am，司機應不遲於 9:45am 將您送達。Modivcare 或 SFHP Care Plus 將根據您就醫需要多長時間來確定您的接送時間。請在您的接送時間準備到位。
- 陪護或私人照護服務員：如果需要，可由另一人陪同您就診。在安排就診時，請告知 Modivcare 或 SFHP Care Plus 將有人陪同您就診。