Cuando usted o su hijo se sienten enfermos, puede ser difícil saber a dónde acudir para recibir ayuda. Elegir el lugar adecuado para recibir atención puede ahorrarle tiempo, dinero y preocupaciones. Aquí hay una guía rápida:

Teladoc Health (consulta por teléfono o video 24/7)

  • Ideal para problemas leves cuando desea recibir atención desde su casa y a cualquier hora del día.
  • Recomendado para alergias, resfriado y gripe, erupciones cutáneas, conjuntivitis, dolores de cabeza o malestares estomacales.
  • Visite teladoc.com/sfhp o llame a 1(800) 835-2362.

Proveedor de atención primaria (PCP)

  • Ideal para necesidades médicas crónicas (de largo plazo), controles de rutina y atención de seguimiento.
  • Recomendado UTI, control del asma, diabetes, presión arterial o para recibir vacunas.
  • Llame a su proveedor de atención primaria* (PCP) para hacer una cita. El número de su PCP figura en su tarjeta de ID de SFHP.

Centro de atención de urgencia

  • Ideal para problemas que requieren atención rápida pero que no ponen en riesgo la vida.
  • Recomendado dolor de espalda o cuello, cortes profundos, esguinces, dolor de estómago y quemaduras leves.

Sala de emergencias (ER)

  • Únicamente para emergencias que amenazan la vida.
  • Vaya a la ER si tiene dolor en el pecho, dificultad para respirar, sangrado abundante, lesiones graves o si su vida está en peligro.

Recuerde:

  • Llame al 911 si tiene una verdadera emergencia.
  • Por otras preocupaciones, comience con Teladoc o con su PCP.
Saber a dónde acudir le ayuda a recibir la atención adecuada y más rápido. ¡Ahorre tiempo, dinero y estrés recibiendo la atención adecuada que necesita!

*Su proveedor de atención primaria (PCP) es su médico personal si necesita un chequeo o quiere consejos sobre un problema de salud, o si se enferma o lastima.

Más ayuda de SFHP

  • Servicio al Cliente: Si necesita ayuda o tiene preguntas, llame a Servicio al Cliente de SFHP al 1(415) 547-7800 , 1(800) 288-5555 (llamada gratuita), o al 711 (TTY), de lunes a viernes, 8:00am–5:00pm.
  • Servicios de intérprete: Puede conseguir un intérprete en persona o por teléfono para sus visitas de salud. Cuando programe una cita, solicite un intérprete al mismo tiempo.
  • ¿Necesita un viaje? SFHP puede ayudarle a obtener transporte a cualquier cita médica cubierta por Medi-Cal. Pregunte a su proveedor o llame a Servicio al Cliente.
  • ¿Le interesan los beneficios de Medi-Cal? Vea si usted o su familia pueden obtener Medi-Cal a través de SFHP.

Obtenga más información sobre sus servicios y beneficios cubiertos de Medi-Cal.