En San Francisco Health Plan (SFHP), nuestra misión es brindar atención médica de alta calidad en San Francisco, con dignidad y transparencia. Hoy compartimos una actualización importante sobre su atención.
Lo que sabemos
El 17 de julio de 2025, se confirmó que los Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) federales compartieron los datos personales de los miembros de Medi-Cal con el Department of Homeland Security Estos datos incluyen la situación migratoria de todos los miembros de Medi-Cal en California.
Sabemos que esto es muy preocupante para nuestra comunidad, especialmente para nuestros miembros indocumentados y familias de estatus mixto. SFHP continuará trabajando junto con otras organizaciones locales para defender su derecho a la atención médica.
Si no se siente seguro visitando a su médico o proveedor en persona, SFHP está aquí para ayudarle. Puede obtener la atención que necesita en línea o por teléfono.
Nuestro compromiso con usted
SFHP se toma muy en serio la privacidad de nuestros miembros. Estamos decididos a brindarle las respuestas que necesita. Mientras trabajamos para encontrar esas respuestas, tenga en cuenta lo siguiente:
- SFHP se compromete a proteger el derecho a la atención médica de todos nuestros miembros, incluidos los miembros indocumentados de la comunidad.
- San Francisco es una ciudad santuario, lo que significa que SFHP no coopera con los funcionarios federales de inmigración, excepto cuando lo exija la ley.
- Estamos trabajando junto con otros planes de salud locales, organizaciones comunitarias, el California Department of Health Care Services (DHCS) y otras agencias para aprender cómo podemos servirle mejor y defender su derecho a la atención médica en este momento difícil.
Recursos para nuestra comunidad indocumentada
Usted y su familia pueden seguir recibiendo la atención médica que necesitan. Si no se siente seguro visitando a su médico o proveedor en persona, SFHP está aquí para ayudarlo.
Atención 24/7, en línea o por teléfono
Teladoc: puede recibir atención y hablar con un médico a través de su teléfono, aplicación de teléfono inteligente o computadora con nuestro servicio gratuito de telesalud, Teladoc. Los proveedores de Teladoc están disponibles 24/7, todos los días de la semana. Obtenga más información sobre las visitas de telesalud en sfhp.org/Teladoc.
Línea de asesoramiento de enfermería: si no puede ver a su médico en persona o desea ayuda para comenzar a sentirse mejor en casa, puede hablar con un profesional de enfermería 24/7, utilizando la Línea de asesoramiento de enfermería de SFHP. Llame al 1(877) 977-3397.
Llame a Servicio al Cliente de SFHP
Our Customer Service team is here to help you get the care you need and answer any questions you may have. Call 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (toll-free), or 711 (TTY). SFHP Customer Service is available Monday – Friday, 8:30am – 5:30pm.
Llame al Centro de Servicio de SFHP
El Centro de Servicio de SFHP puede ayudarlo a obtener o mantener la cobertura de Medi-Cal, inscribirse en Healthy San Francisco, SF City Option y más. Diríjase a sfhp.org/service-center para programar una cita telefónica hoy.
Encuentre apoyo legal local y otros recursos
Para encontrar organizaciones locales que puedan brindar apoyo legal, financiero y de otro tipo a los residentes indocumentados de SF, visite sfhp.org/medi-cal-for-all.
Recursos del DHCS
El DHCS ofrece estos recursos y orientación para los miembros de la comunidad indocumentada o aquellos que tienen un estatus migratorio insatisfactorio (UIS):
- Encuentre organizaciones sin fines de lucro calificadas que ofrezcan apoyo legal
- Obtenga recursos legales y de salud mental para las familias de California
- Póngase en contacto con su embajada o consulado local para obtener asistencia u orientación legal
