En San Francisco Health Plan (SFHP), nuestra misión es brindar atención médica de alta calidad en San Francisco, con dignidad y transparencia. Hoy compartimos una actualización importante sobre su atención.
Lo que sabemos
SFHP se enteró recientemente de es posible que los Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) o el U.S. Department of Health and Human Services hayan compartido los datos personales de los miembros de Medi-Cal con el Department of Homeland Security. Estos datos incluyen el estatus migratorio de todos los miembros de Medi-Cal en California.
Reconocemos que esto es profundamente preocupante, especialmente para nuestros miembros indocumentados y familias de estatus mixto. En este momento, el California Department of Health Care Services (DHCS) está trabajando para confirmar los informes sobre este intercambio de datos.
Nuestro compromiso con usted
SFHP se toma muy en serio la privacidad de nuestros miembros. Estamos decididos a brindarle las respuestas que necesita. Mientras trabajamos para encontrar esas respuestas, tenga en cuenta lo siguiente:
- SFHP se compromete a proteger el derecho a la atención médica de todos nuestros miembros, incluidos los miembros indocumentados de la comunidad.
- San Francisco es una ciudad santuario, lo que significa que SFHP no coopera con los funcionarios federales de inmigración, excepto cuando lo exija la ley.
- Estamos trabajando junto con otros planes de salud locales, organizaciones comunitarias, el California Department of Health Care Services (DHCS) y otras agencias para aprender cómo podemos servirle mejor y defender su derecho a la atención médica en este momento difícil.
Recursos para nuestra comunidad indocumentada
Usted y su familia pueden seguir recibiendo la atención médica que necesitan. Si no se siente seguro visitando a su médico o proveedor en persona, SFHP está aquí para ayudarlo.
Atención 24/7, en línea o por teléfono
Teladoc: puede recibir atención y hablar con un médico a través de su teléfono, aplicación de teléfono inteligente o computadora con nuestro servicio gratuito de telesalud, Teladoc. Los proveedores de Teladoc están disponibles 24/7, todos los días de la semana. Obtenga más información sobre las visitas de telesalud en sfhp.org/Teladoc.
Línea de asesoramiento de enfermería: si no puede ver a su médico en persona o desea ayuda para comenzar a sentirse mejor en casa, puede hablar con un profesional de enfermería 24/7, utilizando la Línea de asesoramiento de enfermería de SFHP. Llame al 1(877) 977-3397.
Llame a Servicio al Cliente de SFHP
Our Customer Service team is here to help you get the care you need and answer any questions you may have. Call 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (toll-free), or 711 (TTY). SFHP Customer Service is available Monday – Friday, 8:30am – 5:30pm.
Llame al Centro de Servicio de SFHP
El Centro de Servicio de SFHP puede ayudarlo a obtener o mantener la cobertura de Medi-Cal, inscribirse en Healthy San Francisco, SF City Option y más. Diríjase a sfhp.org/service-center para programar una cita telefónica hoy.
Encuentre apoyo legal local y otros recursos
Para encontrar organizaciones locales que puedan brindar apoyo legal, financiero y de otro tipo a los residentes indocumentados de SF, visite sfhp.org/medi-cal-for-all.
Recursos del DHCS
El DHCS ofrece estos recursos y orientación para los miembros de la comunidad indocumentada o aquellos que tienen un estatus migratorio insatisfactorio (UIS):
- Encuentre organizaciones sin fines de lucro calificadas que ofrezcan apoyo legal
- Obtenga recursos legales y de salud mental para las familias de California
- Póngase en contacto con su embajada o consulado local para obtener asistencia u orientación legal
