С планом SFHP у вас есть доступ к различным видам медицинского обслуживания для удовлетворения ваших потребностей.

Срочная медицинская помощь — это ситуация, когда вам необходима срочная помощь врача для лечения незначительных заболеваний или травм, не представляющих угрозы для жизни.

Примеры ситуаций, когда следует обращаться за срочной медицинской помощью

  • Простуда, грипп, высокая температура
  • Инфекции (кожа, глаза, ухо и т. п.)
  • Проблемы с желудком (боль, рвота, диарея)

Посетите своего PCP, если вы давно не были на профилактическом осмотре или раньше не встречались с вашим PCP.

Посещайте своего PCP в следующих ситуациях

  • Плановые медицинские осмотры для профилактики проблем со здоровьем в будущем;
  • Лечение внезапных или краткосрочных проблем со здоровьем;
  • Управление долгосрочными состояниями или заболеваниями, такими как диабет

Вы можете получить услуги помощи при поведенческих и психических расстройствах у нашего партнера Carelon Behavioral Health. Услуги по охране психического здоровья помогают в лечении тревожности, депрессии и других психических расстройств. Вам не требуется направление для получения услуг по охране психического здоровья. Позвоните в Carelon Behavioral Health по номеру 1(855) 371-8117, чтобы получить дополнительную информацию или записаться на прием.

Узнайте, к кому обратиться в вашей сети медицинского обслуживания, на сайте sfhp.org/ru/your-care-network.

Обычное время ожидания для разных типов лечения

  • Основной лечащий врач (PCP): Запись на прием в течение 10 рабочих дней*
  • Специалист: Запись на прием в течение 15 рабочих дней*
  • Поведение и психическое здоровье: Запись на прием в течение 10 рабочих дней*
  • Обращения в нерабочее время и срочная медицинская помощь: Запись на прием в течение 48 часов к PCP, 96 часов — к специалисту*
  • Телемедицина: Teladoc Доступна круглосуточно без выходных, бесплатно
  • Сестринская консультативная линия: 1(877) 977-3397 Доступна круглосуточно без выходных, бесплатно

*Обычное время ожидания, если не требуется срочная медицинская помощь.

Дополнительная помощь от SFHP

  • Отдел обслуживания участников плана. Для получения дополнительной помощи или если у вас есть вопросы, позвоните в Отдел обслуживания участников SFHP по телефону 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (бесплатный номер) или 711 (TTY), с понедельника по пятницу, с  8:30am до 5:30pm.
  • Услуги переводчика. На приеме у врача вы можете воспользоваться услугами переводчика в очном формате или по телефону. Во время записи на прием необходимо одновременно попросить предоставить вам переводчика.
  • Вас нужно подвезти? SFHP может помочь вам воспользоваться услугами транспортировки на прием к врачу в рамках страхового покрытияпо программе Medi-Cal. Спросите своего поставщика медицинских услуг или позвоните в Отдел обслуживания участников.
  • Вам необходима информация о льготах по программе Medi-Cal? Узнайте, можете ли вы или члены вашей семьи пользоваться страховкой Medi-Cal через SFHP.

Узнайте больше о положенных вам льготах и услугах, покрываемых программой Medi-Cal.