Отдел обслуживания клиентов

Отдел обслуживания клиентов

Сотрудники Отдела обслуживания клиентов плана San Francisco Health Plan готовы предоставить вам помощь на том языке, на котором вы предпочитаете говорить. Мы ответим на любые вопросы о ваших льготах и предоставляемых медицинских услугах. Мы также поможем вам решить проблемы, связанные с медицинским обслуживанием.  

Представители Отдела обслуживания клиентов принимают обращения с понедельника по пятницу с 8:30am до 5:30pm по любому из указанных номеров:  

Местные звонки 1(415) 547-7800
Бесплатная линия 1(800) 288-5555
TDD/TTY для глухих и лиц с нарушениями речи и слуха 1(415) 547-7830 или 1(888) 883-7347 (бесплатно) или 711

Сотрудники готовы предоставить помощь в следующих ситуациях: 

  • Сменить вашего PCP (врача)
  • Заменить идентификационную карточку участника
  • Предоставить справочник участника или краткое описание страховых льгот
  • Помощь в решении проблем с выставлением счетов
  • Обновить контактную информацию
  • Подтвердить соответствие критериям участия
  • Подать жалобу
  • Помочь в записи на прием к PCP
  • Решить проблемы, связанные с рецептурными препаратами и медицинским оборудованием длительного пользования (DME)
  • Заполнить заявку на участие в программе Medi-Cal
  • Заполнить заявку на участие в Covered California
  • Ответить на вопросы о страховых льготах
  • Предоставить помощь при возникновении вопросов по льготам с особым статусом — стоматологические услуги
  • И многое другое