San Francisco Health Plan (SFHP) 的使命是為 San Francisco 提供體面、透明的高品質醫療保健。今天，我們將共享一則有關您的照護的重要最新消息。

我們所瞭解的消息

SFHP 最近獲悉，聯邦 Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) 或 U.S. Department of Health and Human Services 可能已經與 Department of Homeland Security 共享了 Medi-Cal 會員的個人資料。這些資料包括 California 境內所有 Medi-Cal 會員的移民身分。

我們認識到這令人深感擔憂，特別是對於我們的無證會員和混合身分家庭而言。目前，California Department of Health Care Services (DHCS) 正在努力確認有關此資料共享的報告。

我們對您的承諾

SFHP 非常重視會員的私隱。我們決心為您提供所需的答案。當我們努力尋找這些問題答案時，請注意：

  • SFHP 致力於保護所有會員（包括無證社區成員）的醫療保健權利。
  • San Francisco 是一個庇護城市，這意味著 SFHP 僅在法律要求的情況下才與聯邦移民官員合作。
  • 我們正在與其他當地健康計劃、社區組織、California Department of Health Care Services (DHCS) 和其他機構合作，以瞭解如何在此困難時期為您提供最好的服務並維護您的醫療保健權利。
我們的無證社區的資源

您和您的家人仍然可以獲得所需的醫療保健。如果您覺得當面去看醫生或醫療服務提供者不安全，SFHP 可以為您服務。

24/7 照護，線上或透過電話獲得
Teladoc: 您可以透過我們的免費遠距醫療服務 Teladoc，使用手機、智慧型手機應用程式或電腦獲得照護並與醫生交談。Teladoc 提供者每週 7 天、每天 24 小時提供服務。瞭解有關遠距醫療服務的更多資訊，請造訪 sfhp.org/Teladoc。

護士諮詢熱線： 如果您不能當面看醫生，或者想要協助以居家就診感覺好些，您可以使用全天服務電話 SFHP 護士諮詢熱線，與護士交談。致電 1(877) 977-3397。

致電 SFHP 客戶服務部
我們的客戶服務團隊將竭誠協助您獲得所需的照護，並解答您的任何問題。致電 SFHP 客戶服務部，電話： 1(415) 547-7800，1(800) 288-5555 (免費電話)，或  711 (TTY)， 服務時間為週一至週五 8:30am–5:30pm。

致電 SFHP 服務中心
SFHP 服務中心可以幫助您獲得或保留 Medi-Cal 保險、註冊 Healthy San Francisco, SF City Option 等。轉至 sfhp.org/service-center ，今天就進行電話預約。

尋找本地法律支援和其他資源
要尋找可以為無證 SF 居民提供法律、財務和其他支援的當地組織，請造訪 sfhp.org/medi-cal-for-all。

DHCS 資源
DHCS 為無證社區成員或移民身分不合格 (UIS) 的人士提供以下資源和指導：