一切都始於一個問題：我們如何支援拉丁裔社區成員進行更多的兒科健康就診？

早在 2024 年，San Francisco Health Plan (SFHP) 的人口健康團隊就試圖找到回答這個問題的方法。

就在此時，SFHP 副計劃經理 Edgar Rodriguez 聯絡了 Central American Resource Center of San Francisco (CARECEN SF)。

與 CARECEN SF 合作

CARECEN SF 為 SF 的拉丁裔移民提供支援並維護他們的權益，其服務涵蓋移民法律支援和青年領導力培訓。但這並不是全部。

透過他們的 模式 (健康促進者)，CARECEN SF 也解決了健康差距問題。 是經過訓練的社區成員，擅長建立深層關係、進行同儕健康教育和外展活動。

經過一年的合作，CARECEN SF 及 SFHP 於 2025 年 6 月攜手合作，為孕婦和產後拉丁裔媽媽 (她們也都是 SFHP 會員) 提供一系列線上健康研討會。

創造安全的支援性空間

研討會系列分為四部分，涵蓋了從 SFHP 福利到兒童健康就診的重要性、發展篩檢等內容。 是該過程不可或缺的一部分，客製化研討會內容，使其具有文化適應性、有吸引力且有趣。

CARECEN 家庭健康與健康促進計劃主任 Vanessa Bohm 表示，「因為我們瞭解我們社區的文化，所以我們知道什麼是文化規範，什麼不是文化規範。因此，透過健康建議或教育，我們可以認識到差異，並集思廣益（解決方案）。」

這種文化專業知識對於彌合醫療機構和社區成員之間的差距，為參與者創造舒適和安全尤其重要。

「我們確實在最後提出了更多更深層的問題。那時，我看到更多人願意敞開心扉，分享他們對孩子的擔憂或疑問，」Edgar 表示。

透過教育建立維權意識和獲取途徑

雖然參與者確實學到了很多關於兒科健康的知識，但研討會的意義遠不止於知識共享。正如 Vanessa 告訴我們的：「我們注意到這些研討會有助於建立參與者的信心。它幫助他們更輕鬆地表達自己的想法和維護自己的權益——這一點至關重要。」

而且，研討會還著重介紹可用的 SFHP 服務，為會員創造了更大的機會。

Edgar 提到了研討會後焦點小組的評論，他說道，「其中一名成員表示，她不知道 SFHP 的交通服務。現在，她所有的預約都會安排專車接送——聽到這個消息真是太棒了。」

社區夥伴的力量

隨著研討會系列的成功結束，有一點是明確的：像 CARECEN 這樣的組織對於改善我們社區的健康和保健結果至關重要。

Vanessa 分享道，「我們在社區中很有名，所以 [CARECEN SF] 更容易與社區成員建立更深的關係。我們非常努力地建立這種信任。現在，我們能夠創造一個空間，讓社區成員感到安全、受到關心並能夠獲得他們通常無法獲得的資訊。」

在 SFHP，我們努力改善所有 San Franciscans 的健康和福祉。如果沒有像 CARECEN SF 這樣值得信賴的合作夥伴，我們就無法做到這一點。透過匯集資源、專業知識和優勢，我們能夠更好地共同滿足社區的需求。