Con el cambio en las reglas sobre las renovaciones de Medi-Cal, es más importante que nunca estar al tanto de mantener su cobertura. Pero renovar su Medi-Cal no tiene por qué ser abrumador. Nuestro equipo del Centro de Servicio de San Francisco Health Plan (SFHP) está aquí para guiarlo a través del proceso, para que usted y su familia continúen recibiendo la atención que necesitan.
Para ayudar a responder sus preguntas y planificar su próxima visita al Centro de Servicio, hablamos con Mandy, Líder de Operaciones de Sitio en el Centro de Servicio de SFHP.
Mandy, gracias por acompañarnos. Antes de hablar sobre las renovaciones de Medi-Cal, hablemos un poco sobre el Centro de Servicio. ¿Con qué puede ayudar su equipo?
Mandy: Nuestro equipo puede ayudar con muchas cosas diferentes. En primer lugar, el Centro de Servicio está abierto no solo para los miembros de SFHP, sino también para todos los residentes de San Francisco. Nuestro equipo habla muchos idiomas y también ofrecemos servicios de traducción gratuitos.
Podemos ayudar a las personas a solicitar, inscribirse y renovar la cobertura de salud y otros programas, que incluyen:
- Medi-Cal
- Healthy San Francisco
- Cuenta de reembolso médico de SF/SF City Option
- CalFresh
- Covered California
Estamos abiertos de martes a jueves para citas en persona, y también ofrecemos citas telefónicas de lunes a sábado. Visite sfhp.org/service-center para ver nuestros horarios completos.
¡Es genial escuchar eso! Ahora, cuando se trata de renovar la cobertura de Medi-Cal, ¿cómo comienza ese proceso?
Mandy: Cuando sea el momento de renovar, los miembros de Medi-Cal recibirán un paquete de renovación por correo. Este paquete contiene toda la información que deben completar o actualizar.
¿Qué tipo de información tienen que declarar las personas en este paquete de renovación?
Mandy: El paquete de renovación le hará preguntas sobre cualquier cambio reciente en su vida, como:
- Si el tamaño de su núcleo familiar ha cambiado (alguien se mudó dentro o fuera de su hogar)
- Si su ingreso ha cambiado
- Si consiguió un nuevo trabajo
- Si tuvo un bebé o quedó embarazada recientemente
Estos eventos especiales pueden afectar su elegibilidad para Medi-Cal. Asegúrese de informar cualquier cambio y también verifique que su información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico) sea correcta.
¿Cómo puede alguien obtener ayuda del Centro de Servicio para completar este paquete de renovación?
Mandy: Podemos ayudarle a renovar su Medi-Cal en persona. Hay tres formas en las que puede programar una cita en persona para recibir ayuda en el Centro de Servicio:
- Ingresar a sfhp.org/service-center
- Llamar a Servicio al Cliente de SFHP al 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (llamada gratuita), o al 711 (TTY), de lunes a viernes, de 8:00am–5:00pm
- Visitarnos en persona y nuestro personal de recepción le ayudará a programar una cita. Nuestra dirección es 550 Kearny Street, Lower Level, San Francisco, CA 94108, justo al lado del edificio del Social Security
Después de programar su cita, recibirá un correo electrónico de confirmación con la hora y la fecha de su cita.
¿Qué deben llevar las personas a su cita en persona para renovar su Medi-Cal?
Mandy: Por favor, traiga estos documentos para tener una cita exitosa y sin problemas:
- Su paquete de renovación
- Su prueba de identificación (ID)
- Constancia de residencia en San Francisco
- Puede tratarse de una factura de servicios públicos, un contrato de alquiler, un extracto bancario o cualquier cosa que tenga su nombre y dirección actual en San Francisco
- Constancia de ingresos
Juntos, completaremos su paquete de renovación, le pediremos que lo firme una vez que esté completo y lo enviaremos en línea.
¡Suena simple! Es genial que los miembros de SFHP y todos los residentes de SF puedan obtener ayuda para mantener su cobertura y acceso a la atención. ¿Hay algo más que quiera compartir?
Mandy: Siempre estamos encantados de ayudar a las personas en el Centro de Servicio, pero hay otras formas en las que las personas pueden renovar su cobertura. Por ejemplo, es rápido y fácil enviar su renovación en línea en BenefitsCal.com.
Para saber de qué otra manera puede renovar su cobertura de Medi-Cal, encontrar respuestas a las preguntas frecuentes y más, visite sfhp.org/renew.
