SFHP Care Plus proporciona servicios de transporte médico que no es de emergencia (NEMT) y transporte no médico (NMT) para sus visitas médicas cubiertas.

NEMT puede proporcionar más apoyo, como ayuda para entrar y salir de un vehículo y supervisión médica. El NEMT requiere una receta de su médico llamada Declaración de certificación del médico (PCS) antes de que pueda programar un transporte a su visita médica.

NMT puede ayudarlo si no tiene otra forma de acceder a las visitas médicas, pero no necesita asistencia médica. El NMT no requiere un PCS.

NEMT: Ambulancia

Si necesita asistencia médica especial durante su viaje, este servicio es para usted. El transporte a nivel de ambulancia incluye:

• Traslados entre centros médicos cuando necesita medicación intravenosa constante, monitoreo de salud u observación médica.
• Traslado de un hospital de atención aguda a otro.
• Transporte si ha comenzado recientemente una terapia de oxígeno y no es seguro viajar sin supervisión (Nota: Esto no aplica si usted usa oxígeno con frecuencia y puede transportarlo de manera segura por su cuenta).
• Transporte cuando tiene afecciones crónicas, necesita oxígeno y requiere monitoreo médico durante el viaje.

NEMT: Camioneta para silla de ruedas

Si necesita una silla de ruedas o ayuda para desplazarse entre su hogar, el vehículo y su destino, este servicio es para usted.

Este tipo de transporte también está disponible para miembros ambulatorios que necesiten apoyo o supervisión al entrar o salir de un edificio. Esto incluye a personas con demencia o a quienes puedan sentirse débiles después de tratamientos como la diálisis. Si se justifica clínicamente, su proveedor puede prescribir el servicio de transporte en una unidad con silla de ruedas (o un nivel superior de transporte) para garantizar que viaje de forma segura y cómoda.

NEMT: Camilla

Puede usar el servicio de transporte en camilla cuando su médico lo prescriba. Si no puede permanecer sentado durante el traslado, este servicio le permite viajar de manera segura y cómoda. Además, si su hogar o clínica tiene cinco o más escalones y no cuenta con una rampa, será transportado acostado en una camilla. Esto ayuda a prevenir lesiones y garantiza su seguridad durante el transporte.

NMT: Transporte ambulatorio puerta a puerta

Si camina con bastón, andador, o necesita un poco de ayuda del conductor, este servicio es para usted. El conductor lo ayudará a trasladarse de manera segura desde la puerta de su casa al vehículo, y nuevamente del vehículo hasta el lugar de su cita médica. Por favor, esté listo a la hora programada para su recogida y avísele al conductor si necesita apoyo adicional.

NMT: Transporte ambulatorio de acera a acera

Si puede caminar por sí mismo y no necesita ayuda del conductor, este servicio es para usted. El conductor lo recogerá y dejará en la acerca, no en la puerta. Para asegurar un viaje eficiente y sin contratiempos, por favor proporcione un número de teléfono confiable donde se le pueda contactar antes y durante el traslado. Además, esté listo en la acera cinco (5) minutos antes de la hora programada para su recogida.

Un miembro de SFHP Care Plus, un miembro de la familia, un cuidador o un miembro del personal de un centro médico puede usar la aplicación Modivcare o llamar a Modivcare 1(855) 251-7098.

Modivcare decidirá su hora de recogida en función de cuánto tiempo toma llegar a su visita.

Prepárese para su viaje al menos 15 minutos antes de la hora de recogida programada. Los conductores solo tienen que esperar 5 minutos más allá de la hora de recogida programada, así que esté listo cuando llegue su viaje.

Si no planificó una hora de recogida establecida para cuando haya terminado su visita, llame a “Where’s my Ride?” (¿Dónde está mi viaje?), al 1(855) 251-7098.

Obtenga actualizaciones sobre su viaje o comuníquese con su conductor en la aplicación Modivcare. O puede llamar a “Where’s my Ride?” (¿Dónde está mi viaje?) al 1(855) 251-7098 para informar al equipo de Modivcare.

Use la aplicación Modivcare para cambiar o cancelar rápidamente su viaje. O llame a Modivcare al 1(855) 251-7098

Llame a Servicio al Cliente de Modivcare al 1(855) 251-7098

Si hay cinco o más escalones y no hay rampa en su casa o clínica, se le transportará utilizando una camilla/camilla para mantenerlo seguro y evitar que se lastime.

Si organizó y pagó el transporte debido a una falla en el transporte de Modivcare, es posible que pueda recuperar el dinero. Por favor, llame a Servicio al Cliente de SFHP Care Plus para informar que usted pagó de su bolsillo y presente prueba de pago en un plazo de 30 días.