Transporte sin costo y sin estrés con SFHP
Estamos aquí para ayudarle a obtener traslados puntuales y confiables cuando más los necesite.
Con SFHP, usted obtiene transporte sin costo desde y hacia a:
- Visitas de salud para atención médica, dental, de salud mental y por consumo de sustancias
- Visitas a la farmacia para recoger suministros médicos o medicamentos recetados
Solicite un viaje en minutos con la aplicación Modivcare
¡Su próximo viaje está a solo un toque de distancia! Ahorre tiempo y estrés solicitando su viaje en la aplicación Modivcare!
Con la aplicación Modivcare, solicitar transporte desde su teléfono es rápido y sencillo:
- Solicite y gestione sus viajes
- Haga un seguimiento de su viaje en vivo en un mapa
- Cambie o cancele su viaje sin llamar a Modivcare
- Comuníquese con su conductor y reciba actualizaciones
- Vea los próximos viajes e historial de viajes
También es fácil para los miembros de la familia y los cuidadores solicitar viajes para los miembros. Obtenga más información sobre la aplicación Modivcare en mymodivcare.com.
3 sencillos pasos para usar la aplicación
- Descargue la aplicación desde la App Store o Google Play buscando “Modivcare.” La aplicación Modivcare está disponible en los siguientes idiomas: inglés, español, ruso, mandarín, cantonés y polaco.
- Cree su cuenta ingresando su nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil. Luego, haga la verificación con el código enviado a su teléfono.
- Establezca su contraseña e inicie sesión para comenzar a programar y administrar viajes.
También puede registrarse y solicitar su viaje en línea en mymodivcare.com.
Vea la biblioteca de videos tutoriales de Modivcare para obtener más información y ver cómo funciona.
¿Qué servicio de transporte está cubierto con SFHP?
SFHP cubre dos tipos de transporte para acudir a las visitas médicas:
Transporte médico que no es de emergencia (NEMT)
El NEMT utiliza una ambulancia, una camioneta con camilla, una camioneta para sillas de ruedas o transporte aéreo.
NEMT es para usted si:
- No puede usar el transporte público para acceder a los servicios de salud cubiertos
- Necesita apoyo para entrar y salir del vehículo
- Necesita supervisión médica durante el viaje
En el caso del NEMT, el médico debe indicarle el tipo de transporte que necesita antes de solicitar dicho traslado. Su médico puede acceder al formulario de Declaración de certificación del médico (PCS):
- En línea, en sfhp.org
- Llamando a la Línea de Transporte de SFHP al 1(415) 547-7807
- Enviando un correo electrónico a [email protected]
Transporte no médico (NMT)
NMT utiliza un automóvil, taxi, autobús u otros vehículos para trasladarlo a su visita médica.
NMT es para usted si:
- No tiene otra forma de acceder a los servicios de salud cubiertos
- No necesita supervisión médica ni apoyo del conductor
Para el NMT, no necesita una receta y su médico no necesita completar un formulario.
Importante: Para asegurarse de que su viaje esté programado a tiempo, recuerde que se debe solicitar el NEMT al menos cinco (5) días hábiles antes de su cita. El NMT se debe solicitar con al menos diez (10) días hábiles de anticipación. No puede hacer solicitudes de viajes para el mismo día o de última hora a través de la aplicación Modivcare. Para solicitudes urgentes, llame a Modivcare al 1(855) 251-7098.
¿Todavía no está seguro de si necesita NEMT o NMT?
Hable con su proveedor o consulte nuestras Preguntas frecuentes para saber qué nivel de servicio puede ser adecuado para usted:
A quién llamar si tiene preguntas y necesita ayuda
Si tiene preguntas o necesita ayuda para solicitar un transporte, llame a Modivcare al
Si tiene preguntas sobre sus beneficios y servicios de Medi-Cal, llame a Servicio al Cliente de SFHP. Llame al
Preguntas frecuentes (FAQ)
SFHP proporciona servicios de transporte médico que no es de emergencia (NEMT) y transporte no médico (NMT) para sus visitas médicas cubiertas.
NEMT puede proporcionar más apoyo, como ayuda para entrar y salir de un vehículo y supervisión médica. El NEMT requiere una receta de su médico llamada Declaración de certificación del médico (PCS) antes de que pueda programar un transporte a su visita médica.
NMT puede ayudarlo si no tiene otra forma de acceder a las visitas médicas, pero no necesita asistencia médica. El NMT no requiere un PCS.
Obtenga más información sobre los tipos de transporte que ofrecemos y si necesita un formulario PCS.
NEMT: Ambulancia
Si necesita asistencia médica especial durante su viaje, este servicio es para usted. El transporte a nivel de ambulancia incluye:
- Traslados entre centros médicos cuando necesita medicación intravenosa constante, monitoreo de salud u observación médica.
- Traslado de un hospital de atención aguda a otro.
- Transporte si ha comenzado recientemente una terapia de oxígeno y no es seguro viajar sin supervisión (Nota: Esto no aplica si usted usa oxígeno con frecuencia y puede transportarlo de manera segura por su cuenta).
- Transporte cuando tiene afecciones crónicas, necesita oxígeno y requiere monitoreo médico durante el viaje.
Sí, se necesita el formulario PCS.
NEMT: Camioneta para silla de ruedas
Si necesita una silla de ruedas o ayuda para desplazarse entre su hogar, el vehículo y su destino, este servicio es para usted.
Este tipo de transporte también está disponible para miembros ambulatorios que necesiten apoyo o supervisión al entrar o salir de un edificio. Esto incluye a personas con demencia o a quienes puedan sentirse débiles después de tratamientos como la diálisis. Si se justifica clínicamente, su proveedor puede prescribir el servicio de transporte en una unidad con silla de ruedas (o un nivel superior de transporte) para garantizar que viaje de forma segura y cómoda.
Sí, se necesita el formulario PCS.
NEMT: Camilla
Puede usar el servicio de transporte en camilla cuando su médico lo prescriba. Si no puede permanecer sentado durante el traslado, este servicio le permite viajar de manera segura y cómoda. Además, si su hogar o clínica tiene cinco o más escalones y no cuenta con una rampa, será transportado acostado en una camilla. Esto ayuda a prevenir lesiones y garantiza su seguridad durante el transporte.
Sí, se necesita el formulario PCS.
NMT: Transporte ambulatorio puerta a puerta
Si camina con bastón, andador, o necesita un poco de ayuda del conductor, este servicio es para usted. El conductor lo ayudará a trasladarse de manera segura desde la puerta de su casa al vehículo, y nuevamente del vehículo hasta el lugar de su cita médica. Por favor, esté listo a la hora programada para su recogida y avísele al conductor si necesita apoyo adicional.
No, no se necesita el formulario PCS.
NMT: Transporte ambulatorio de acera a acera
Si puede caminar por sí mismo y no necesita ayuda del conductor, este servicio es para usted. El conductor lo recogerá y dejará en la acerca, no en la puerta. Para asegurar un viaje eficiente y sin contratiempos, por favor proporcione un número de teléfono confiable donde se le pueda contactar antes y durante el traslado. Además, esté listo en la acera cinco (5) minutos antes de la hora programada para su recogida.
No, no se necesita el formulario PCS.
Un miembro de SFHP, un miembro de la familia, un cuidador o un miembro del personal de un centro médico puede usar la aplicación Modivcare o llamar a Modivcare al 1(855) 251-7098.
Modivcare decidirá su hora de recogida en función de cuánto tiempo toma llegar a su visita.
Prepárese para su viaje al menos 15 minutos antes de la hora de recogida programada. Los conductores solo tienen que esperar 5 minutos más allá de la hora de recogida programada, así que esté listo cuando llegue su viaje.
Si no planificó una hora de recogida establecida para cuando haya terminado su visita, llame a “Where’s my Ride?” (¿Dónde está mi viaje?), al al 1(855) 251-7098.
Obtenga actualizaciones sobre su viaje o comuníquese con su conductor en la aplicación Modivcare. O puede llamar a “Where’s my Ride?” (¿Dónde está mi viaje?) al 1(855) 251-7098 para informar al equipo de Modivcare.
Use la aplicación Modivcare para cambiar o cancelar rápidamente su viaje. O llame a Modivcare al 1(855) 251-7098.
Llame a Servicio al Cliente de Modivcare al 1(855) 251-7098.
Si hay cinco o más escalones y no hay rampa en su casa o clínica, se le transportará utilizando una camilla/camilla para mantenerlo seguro y evitar que se lastime.
Si organizó y pagó el transporte debido a una falla en el transporte de Modivcare, es posible que pueda recuperar el dinero. Por favor, llame a Servicio al Cliente de SFHP para informar que usted pagó de su bolsillo y presente un comprobante de pago en un plazo de 30 días.
Consejos para una programación sin contratiempos
Al solicitar su viaje, tenga en cuenta estos consejos.
- Hora de llegada al destino: Los conductores deben dejar a los miembros al menos 15 minutos antes de su cita programada. Por ejemplo, si su cita es a las 10:00am, debe llegar a más tardar a las 9:45am. Modivcare o SFHP confirmarán su hora de recogida según el tiempo que tome llegar a su cita. Le solicitamos que esté listo a la hora indicada para su recogida.
- Acompañante o asistente personal de cuidados: Si es necesario, otra persona puede acompañarlo a su visita. Al programar su visita, informe a Modivcare o SFHP que alguien lo acompañará.
- Menores no acompañados: El transporte está disponible para menores no acompañados cuando la ley de California o la ley federal no requieren el consentimiento de los padres para el servicio que el menor recibirá (“consentimiento del menor”). Para servicios que no sean servicios con “consentimiento del menor”, SFHP requiere un consentimiento escrito del padre, madre o tutor para que el menor pueda viajar solo.