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Nuestro compromiso con usted
En San Francisco Health Plan (SFHP), nuestra misión es brindar atención médica de alta calidad en San Francisco, con dignidad y transparencia.
SFHP se compromete a proteger el derecho a la atención médica de todos nuestros miembros, incluidos los miembros indocumentados de la comunidad. Nos tomamos muy en serio la salud y la privacidad de nuestros miembros.
San Francisco es una ciudad santuario, lo que significa que SFHP no coopera con los funcionarios federales de inmigración, excepto cuando lo exija la ley. Durante este difícil momento, estamos trabajando con otros planes y organizaciones de salud locales para defender su derecho a la atención médica y el de su familia.

Medi-Cal para residentes indocumentados: conozca sus derechos
Sabemos que puede tener preguntas o preocupaciones acerca de su cobertura de Medi-Cal durante este período. Conozca más sobre su derecho a la atención médica, preguntas comunes sobre Medi-Cal, y cómo SFHP puede ayudarle a obtener la atención que necesita.
En este momento, aún puede obtener la cobertura de atención médica y los servicios que necesita independientemente de su estado migratorio.
Lamentamos mucho escuchar eso. California es un estado santuario y San Francisco es una ciudad santuario. Aún puede ir al médico y obtener la atención que necesita. SFHP tiene opciones para ayudarlo a obtener atención en línea o por teléfono.
No, no lo hacemos, a menos que lo exija la ley. California es un estado santuario y San Francisco es una ciudad santuario. Esto significa que, por ley, limitamos la cooperación con el cumplimiento federal de inmigración, excepto cuando lo exija la ley. Un ejemplo de cuándo estaríamos obligados a cooperar es si recibimos una solicitud (orden judicial) de los tribunales federales firmada por un juez.
En este momento, usted aún puede obtener la atención y los servicios que necesita.
No. Usted tiene derecho a recibir servicios de emergencia.
California es un estado santuario y San Francisco es una ciudad santuario. Solo cooperamos cuando la ley federal lo exige. Un ejemplo de cuándo estaríamos obligados a cooperar es si recibimos una solicitud (orden judicial) de los tribunales federales firmada por un juez.
Entendemos sus preocupaciones. En este momento, puede inscribirse en Medi-Cal y puede obtener la atención y los servicios que necesita independientemente de su estado migratorio. A partir de ahora, inscribirse en Medi-Cal NO afectará su estado de carga pública, a menos que esté recibiendo un hogar de ancianos u otra atención institucionalizada a largo plazo.
No, no se les cobrará. Puede obtener la atención que necesita independientemente de su estado migratorio.
Nos alegra que esté satisfecho con Healthy San Francisco, pero tenga en cuenta que no es un seguro de salud. El seguro de salud le ayuda a acceder a más servicios. Medi-Cal cubre atención preventiva, chequeos anuales, medicamentos recetados, servicios de salud mental, atención en el hogar e incluso servicios de transporte a sus citas médicas. Todos los residentes de California ahora pueden inscribirse en Medi-Cal, independientemente de su estado migratorio.
En este momento, aún puede inscribirse para recibir Medi-Cal y obtener la atención que necesita.
Sí, lo seguirán teniendo. Solo asegúrese de dar esa información a la persona que será su tutor.
Lo entendemos completamente. Usted y su familia pueden seguir recibiendo la atención médica que necesitan. El equipo del Centro de Servicio de SFHP puede ayudarlo en persona o por teléfono. Visite sfhp.org/service-center para obtener más información.
¿Califico para Medi-Cal?
Toda su familia puede obtener Medi-Cal.
- Los adultos entre las edades de 26 a 49 años pueden obtener Medi-Cal.
- Los inmigrantes pueden obtener Medi-Cal independientemente de cuál sea su estatus legal.
- Cuando se inscribe en Medi-Cal, no se le pedirá que proporcione información de bienes como parte de los requisitos de ingresos.
¿Necesita ayuda para inscribirse en Medi-Cal?
Llame a Servicio al Cliente de SFHP al 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (llamada gratuita), o al 711 (TTY), de lunes a viernes, 8:30am–5:30pm.
El equipo del Centro de Servicio de SFHP también puede ayudarlo a inscribirse en Medi-Cal, y otros programas de salud que sean adecuados para usted. Visite sfhp.org/service-center para obtener más información y programar una cita. El equipo del Centro de Servicio puede ayudarlo en persona o por teléfono.

SFHP habla su idioma
Queremos servirle de una manera que lo respete a usted, a su cultura e idioma.
SFHP puede proporcionar atención de calidad en el idioma de su elección.
Las siguientes son algunas maneras en las que podemos servirle mejor:
- Los médicos en su red de atención hablan muchos idiomas.
- Puede solicitar un intérprete de salud calificado durante sus citas.
- Los materiales de información de SFHP están disponibles en los siguientes idiomas sin costo alguno: inglés, español, chino, vietnamita, ruso y tagalo.
Obtenga más información sobre los Servicios de intérprete de SFHP »
Lo que obtiene con SFHP
Con SFHP, obtiene una amplia selección de médicos, hospitales y clínicas.
San Francisco Health Plan (SFHP) fue creado por la Ciudad de San Francisco para brindar atención médica de calidad y bajo costo a nuestras comunidades.
SFHP cubre servicios y beneficios de salud que incluyen:
- Atención médica
- Atención de salud mental y conductual
- Atención de maternidad y planificación familiar
- Cobertura dental y de la vista (anteojos)
- Apoyo de una doula para el embarazo
- Atención y apoyo en el hogar
- Servicios de laboratorio y rayos X
- Servicios de fisioterapia y terapia ocupacional
Obtenga más información sobre los servicios y beneficios cubiertos de SFHP »
Miembros de Medi-Cal: Reciba atención 24/7, en línea o por teléfono
Usted y su familia pueden seguir recibiendo la atención médica que necesitan. Si no se siente seguro visitando a su médico o proveedor en persona, SFHP está aquí para ayudarlo.
- Teladoc: Puede recibir atención y hablar con un médico a través de su teléfono, aplicación de teléfono inteligente o computadora con nuestro servicio gratuito de telesalud, Teladoc. Los proveedores de Teladoc están disponibles 24/7, todos los días de la semana. Obtenga más información sobre las visitas de telesalud en sfhp.org/Teladoc.
- Línea de asesoramiento de enfermería: Si no puede ver a su médico en persona o desea ayuda para comenzar a sentirse mejor en casa, puede hablar con un profesional de enfermería 24/7, utilizando la Línea de asesoramiento de enfermería de SFHP. Llame al 1(877) 977-3397.
- Si tiene preguntas sobre los beneficios para miembros o sobre cómo obtener la atención que necesita, Servicio al Cliente de SFHP puede ayudarle. Llame a Servicio al Cliente de SFHP al 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (llamada gratuita), o al 711 (TTY), de lunes a viernes, 8:30am–5:30pm.
Recursos y apoyo para nuestra comunidad indocumentada
Todas las personas en los Estados Unidos tienen derechos, sean ciudadanos o no. Existen muchas organizaciones en San Francisco que pueden ayudarle a entender sus derechos, encontrar ayuda legal y obtener servicios de inmigración gratuitos a bajo costo. Utilice la lista que aparece a continuación para encontrar apoyo.
Organización | Servicios | Enlace |
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OCEIA (Oficina de Compromiso Cívico y Asuntos de Inmigrantes de SF) | Apoyo legal, renovación de DACA, talleres de ciudadanía y más | |
Centro de Recursos Centroamericanos (CARECEN SF) | Apoyo legal, capacitaciones para conocer sus derechos, servicios familiares, salud y bienestar | |
La Raza CRC | Apoyo legal, reagrupación familiar, servicios familiares y más | |
La Raza Centro Legal | Asilo, defensa de deportación, derechos de los trabajadores, servicios legales y defensoría | |
CA Immigrant Policy Center | Centro de información con recursos, tarjetas rojas y más | |
California Immigrant Information Hub | Información sobre inmigración, apoyo legal y recursos de salud mental para niños y familias | |
The Women’s Building | Ayuda legal, capacitaciones para conocer sus derechos, despensa de alimentos y más | |
Latino Task Force | Despensas de alimentos, recursos médicos, apoyo a la vivienda y más | |
Lista de Servicios Legales | Encuentre una lista de organizaciones sin fines de lucro calificadas que ofrecen apoyo legal y de inmigración en California | |
PODER SF | Educación sobre derechos de los inmigrantes, centro de información, talleres comunitarios | |
San Francisco Immigrant Legal and Education Network (SFILEN) | Red de 12 organizaciones que apoyan a los inmigrantes. Apoyo legal. Opera la Red de Respuesta Rápida de SF con SFILDC
Línea directa las 24 horas de Respuesta Rápida por actividad del ICE: 1(415) 200-1548 |
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San Francisco Immigrant Legal Defense Collaborative (SFILDC) | Abogados de respuesta rápida, asistencia legal, capacitación y educación | |
Social Justice Collaborative | Defensa de deportación, defensa menor no acompañado y otro apoyo legal |