隨著 Medi-Cal 續保規則的變化，保持您的保險比以往任何時候都更加重要。但是，續保 Medi-Cal 不必讓人感到不堪重負。我們的 San Francisco Health Plan (SFHP) 服務中心團隊將全程指導您，以便您和您的家人繼續獲得您所需的照護。

為了協助回答您的問題並制定您下次去服務中心的計劃，我們與 SFHP 服務中心的現場運營負責人 Mandy 進行了交談。

Mandy，謝謝您與我們一起坐下來。在探討續保 Medi-Cal 之前，讓我們先談談服務中心。您的團隊可以協助您做什麼？

Mandy：我們的團隊可以協助您完成許多不同的事情。首先，服務中心不僅對 SFHP 會員開放，也對所有 San Francisco 居民開放。我們的團隊會講多種語言，我們也提供免費的翻譯服務。

我們可以協助人們申請、參保和續保健康保險和其他計劃，包括：

  • Medi-Cal 計劃
  • Healthy San Francisco
  • SF 醫療償付帳戶/SF City Option
  • CalFresh
  • Covered California

我們於週二至週四接受面對面預約；週一至週六亦提供電話預約。造訪 sfhp.org/service-center 查看我們的完整營業時間。

聽您這麼說太好了！現在，對於續保 Medi-Cal 保險，這個過程是如何開始的？

Mandy：該續保時，Medi-Cal 會員將透過郵件收到續保資料包。此資料包中有他們需要填寫或更新的所有資訊。

必須在此續保資料包中報告哪些資訊？

Mandy：續保資料包將詢問有關您生活中最近的任何變化的問題，例如：

  • 您的家庭人數是否有所變化（有人搬進或搬出您家）
  • 您的收入是否有變
  • 您是否有了新工作
  • 您是否生了孩子或最近懷孕了

這些特殊事件可能會影響您的 Medi-Cal 資格。請務必報告任何變化，並檢查您的聯絡資訊 (姓名、地址、電話號碼和電子郵件) 是否正確。

如何從服務中心獲得協助來完成此續保資料包？

Mandy：我們可以協助您面對面續保 Medi-Cal。您可以通過三種方法安排面對面預約，以便在服務中心獲得協助：

  1. 瀏覽 sfhp.org/service-center
  2. 致電 SFHP 客戶服務部，電話：1(415) 547-7800、1(800) 288-5555 (免費電話)，或 711 (TTY)，服務時間為週一至週五 8:00am–5:00pm
  3. 本人前來，我們的前臺工作人員將協助您預約。我們的地址是 550 Kearny Street, Lower Level, San Francisco, CA 94108 – 就在 Social Security 大樓旁邊

預約后，您將收到一封確認電郵，告訴您預約時間和日期。

應該攜帶什麼參加面對面預約來續保 Medi-Cal？

Mandy：請攜帶以下文件，以確保赴約順利成功：

  • 您的續保資料包
  • 身份證明 (ID)
  • San Francisco 居住證明
    • 這可以是水電費帳單、租賃協定、銀行對帳單或任何包含您姓名和當前 SF 地址的材料
  • 收入證明

我們將一起填寫您的續保資料包，填妥後請您簽名，然後線上提交。

聽起來很簡單！SFHP 會員和所有 SF 居民都可以獲得協助來維持他們的保險和獲得照護，這真是太好了。還有什麼想共享的嗎？

Mandy：我們總是很樂意在服務中心協助您，但也有其他續保方法。例如，在 BenefitsCal.com 上線上續保非常快速簡便。

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普通话

若要瞭解續保 Medi-Cal 保險的其他方法、查找常見問題解答等，請瀏覽 sfhp.org/renew。

SFHP 提供的更多協助

  • 客戶服務部： 如果您需要協助或有疑問，請致電 SFHP 客戶服務，電話：1(415) 547-7800， 1(800) 288-5555（免費電話）或 711 (TTY)，週一至週五  8:00am–5:00pm。
  • 口譯服務： 您可以在健康就診時獲得面對面口譯員或電話口譯員。約診時請求口譯員。
  • 需要乘車嗎？ SFHP 可協助您獲得參加 Medi-Cal 承保的任何醫療約診所需的交通服務。詢問您的醫生或致電客戶服務部。
  • 對 Medi-Cal 福利感興趣？ 看您或您的家人是否可以透過 SFHP 獲得 Medi-Cal。

瞭解更多關於您的承保 Medi-Cal 福利與服務的資訊。