Dịch vụ Khách hàng
Dịch vụ Khách hàng của San Francisco Health Plan sẵn sàng hỗ trợ bằng ngôn ngữ quý vị ưu tiên. Chúng tôi giải đáp những thắc mắc về quyền lợi và dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi cũng giúp quý vị giải quyết những vấn đề mà quý vị có thể gặp với dịch vụ chăm sóc sức khỏe của quý vị.
Nếu quý vị cần trợ giúp hoặc có thắc mắc thì hãy gọi Dịch vụ Khách hàng SFHP theo số 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (miễn phí) hoặc 711 (TTY), Thứ Hai–Thứ Sáu, 8:30am–5:30pm.
Nhân viên giúp:
- Thay đổi PCP (bác sĩ)
- Thay thẻ hội viên
- Nhận sổ tay hoặc bản tóm lược phúc lợi
- Hỗ trợ các vấn đề hóa đơn
- Cập nhật thông tin liên lạc của quý vị
- Xác minh tình trạng hội đủ điều kiện
- Báo cáo khiếu nại
- Hỗ trợ lên lịch hẹn khám với PCP
- Giải quyết các vấn đề về thuốc kê toa và dụng cụ y tếlâu bền (DME)
- Điền đơn đăng ký Covered California
- Giải đáp thắc mắc về phúc lợi
- Hỗ trợ phân tích thắc mắc phúc lợi—nha khoa
- Và các vấn đề khác