Sứ mệnh của San Francisco Health Plan (SFHP) là cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao cho San Francisco một cách minh bạch và tôn trọng phẩm giá. Hôm nay, chúng tôi cập nhật thông tin quan trọng về dịch vụ chăm sóc của quý vị.

Thông tin Chúng tôi Đã biết

Mới đây, SFHP được biết là các Trung tâm Dịch vụ Medicare & Medicaid (CMS) liên bang hoặc U.S. Department of Health and Human Services có thể đã chia sẻ dữ liệu cá nhân của hội viên Medi-Cal với Department of Homeland Security. Dữ liệu này bao gồm tình trạng nhập cư của tất cả hội viên Medi-Cal ở California.

Chúng tôi nhận thấy điều này rất đáng lo ngại, đặc biệt là đối với các hội viên không có giấy tờ và các gia đình có tình trạng hỗn hợp. Ngay bây giờ, Department of Health Care Services California (DHCS) đang làm việc để xác nhận các báo cáo về việc chia sẻ dữ liệu này.

Cam kết của Chúng tôi với Quý vị

SFHP rất coi trọng quyền riêng tư của hội viên. Chúng tôi quyết tâm tìm cách giải đáp cho các vấn đề mà quý vị cần. Trong khi chúng tôi tìm những câu trả lời đó, xin quý vị an tâm là:

• SFHP cam kết bảo vệ quyền được chăm sóc sức khỏe cho tất cả hội viên, kể cả những hội viên không có giấy tờ trong cộng đồng.
• San Francisco là thành phố bảo vệ người nhập cư, có nghĩa là SFHP không hợp tác với các quan chức nhập cư liên bang, trừ khi luật pháp yêu cầu.
• Chúng tôi đang làm việc cùng với các chương trình bảo hiểm y tế khác tại địa phương, các tổ chức cộng đồng, Department of Health Care Services California (DHCS) và các cơ quan khác để tìm hiểu cách có thể phục vụ quý vị tốt nhất và duy trì quyền được chăm sóc sức khỏe của quý vị trong thời điểm khó khăn này.

Nguồn lực cho Cộng đồng Không có Giấy tờ của Chúng ta

Quý vị và gia đình vẫn có thể nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần thiết. Nếu quý vị không cảm thấy an toàn khi trực tiếp đến bác sĩ hoặc nhà cung cấp của mình thì SFHP luôn sẵn sàng trợ giúp quý vị.

Dịch vụ Chăm sóc 24/7, Trực tuyến hoặc qua Điện thoại
Teladoc: Quý vị có thể nhận dịch vụ chăm sóc và trao đổi với bác sĩ bằng điện thoại, ứng dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính của mình với dịch vụ y tế từ xa (Teladoc) miễn phí của chúng tôi. Các nhà cung cấp Teladoc luôn sẵn sàng 24/7, bảy ngày một tuần. Tìm hiểu thêm về dịch vụ khám sức khỏe từ xa tại sfhp.org/Teladoc.

Đường dây Y tá Tư vấn: Nếu không thể gặp bác sĩ trực tiếp hoặc muốn được giúp đỡ để cải thiện sức khỏe tại nhà thì quý vị có thể trao đổi với y tá 24/7 qua Đường dây Y tá Tư vấn SFHP. Gọi số 1(877) 977-3397.

Gọi Dịch vụ Khách hàng SFHP
Bộ phận Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp quý vị nhận được dịch vụ chăm sóc cần thiết và giải đáp mọi thắc mắc của quý vị. Gọi Dịch vụ Khách hàng SFHP theo số 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (miễn phí) hoặc 711 (TTY), Thứ Hai–Thứ Sáu, 8:30am–5:30pm.

Gọi Trung tâm Dịch vụ SFHP
Trung tâm Dịch vụ SFHP có thể giúp quý vị tham gia hoặc duy trì bảo hiểm Medi-Cal, đăng ký Healthy San Francisco, SF City Option và nhiều dịch vụ khác. Hãy truy cập vào trang sfhp.org/service-center để đặt lịch hẹn qua điện thoại ngay hôm nay.

Tìm Hỗ trợ Pháp lý tại Địa phương và các Nguồn lực Khác
Để tìm các tổ chức tại địa phương có thể cung cấp hỗ trợ pháp lý, tài chính và các hình thức hỗ trợ khác cho cư dân SF không có giấy tờ, hãy truy cập vào sfhp.org/medi-cal-for-all.

Các Nguồn lực của DHCS
DHCS cung cấp các nguồn lực và hướng dẫn sau đây cho hội viên không có giấy tờ trong cộng đồng hoặc những người không đáp ứng yêu cầu về tình trạng nhập cư (UIS):

• Tìm các tổ chức phi lợi nhuận đủ điều kiện cung cấp dịch vụ hỗ trợ pháp lý
• Nhận nguồn lực pháp lý & sức khỏe tâm thần cho các gia đình California
• Hãy liên lạc với đại sứ quán hoặc lãnh sự quán tại địa phương của quý vị để được hỗ trợ hoặc hướng dẫn pháp lý