Kính gửi Quý vị Hội viên SFHP: Quốc hội đã không thể đạt được thỏa thuận về ngân sách cho Năm tài chính 2026, và chính phủ liên bang đã đóng cửa vào ngày 1 tháng 10. Mặc dù chúng tôi không biết việc đóng cửa sẽ kéo dài bao lâu, SFHP sẽ tiếp tục hoạt động bình thường. Bạn vẫn có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần thiết. Chúng tôi cam kết đảm bảo quý vị không bị gián đoạn khi sử dụng dịch vụ. Nếu quý vị gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với Dịch vụ Khách hàng của SFHP theo số 1(415) 547-7800 hoặc số điện thoại miễn phí 1(800) 288-5555 (người dùng TTY có thể gọi 711). Chúng tôi làm việc từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, từ 8:00am đến 5:00pm.

1(415) 547-7800 Liên hệ

Emergency and Post-Stabilization Services

Procedures for Emergency and Post-Stabilization Services

  • Authorizations are not required for emergency services.
  • Referral procedures are available for provision to SFHP members who present to emergency departments for non-emergency services.
  • Authorizations are required for post-stabilization services
    • For non-contracted hospitals, SFHP does not deny authorization requests for medically necessary post-stabilization services.
    • To submit an authorization request for inpatient admissions, please fax a face sheet to 1(415) 547-7822.
    • Hospitals shall provide SFHP with notice of an inpatient admission within 24 hours or by 5:00pm the next business day.
  • SFHP Contracted and Non-Contracted hospitals may contact SFHP’s Clinical Operations team by calling 1(415) 615-4525 (8:30am – 9:00pm, 7 days a week)
    • Upon reaching SFHP Clinical Operations staff, they contact the SFHP Medical Director, as needed, to assist with access issues and respond to hospital inquiries within 30 minutes and, if needed, to coordinate the transfer of a Member whose Emergency Medical Condition is stabilized to an appropriate Network Provider, if necessary.
    • After 9:00pm and until 8:30am, the call made to 1(415) 615-4525 is forwarded to the SFHP Medical Director or CMO that is on-call.
  • If SFHP systems or protocols fail, SFHP will require a Corrective Action with a remedy and mitigation implemented as soon as possible.
×

Chính sách về Cookie

Chúng tôi sử dụng cookie và các công cụ khác để trang web của mình dễ sử dụng hơn.