Dịch vụ Đưa đón Miễn phí, Tiện lợi với SFHP
Chúng tôi sẵn sàng phục vụ những chuyến đi đúng giờ, đáng tin cậy khi quý vị cần nhất
Với SFHP, quý vị được đưa đón miễn phí:
- Khám sức khỏe về nha khoa, sức khỏe tâm thần và lạm dụng chất kích thích
- Đến tiệm thuốc tây để lấy tiếp liệu y tế hoặc thuốc kê toa
Đặt Xe trong vài Phút bằng Ứng dụng Modivcare
Chỉ cần nhấp vào là có thể đặt chuyến đi tiếp theo! Tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách đặt xe qua Ứng dụng Modivcare.
Với Ứng dụng Modivcare, quý vị có thể đặt xe nhanh chóng và đơn giản từ điện thoại:
- Yêu cầu và quản lý chuyến đi của quý vị
- Theo dõi chuyến đi trực tiếp trên bản đồ
- Thay đổi hoặc hủy chuyến đi mà không cần phải gọi cho Modivcar
- Liên hệ với tài xế và nhận thông tin cập nhật
- Xem các chuyến đi sắp tới và lịch sử đi xe
Các thành viên trong gia đình và người chăm sóc cũng có thể dễ dàng đặt xe cho hội viên. Tìm hiểu thêm về Ứng dụng Modivcare tại mymodivcare.com.
3 Các Bước Đơn giản để Sử dụng Ứng dụng nà
- Tải ứng dụng về từ App Store hoặc Google Play bằng cách tìm “Modivcare”. Ứng dụng Modivcare có sẵn bằng các ngôn ngữ sau: tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Nga, tiếng Quan Thoại, tiếng Quảng Đông và tiếng Ba Lan.
- Tạo tài khoản bằng cách nhập tên, email và số điện thoại di động của quý vị. Sau đó, xác minh bằng mã được gửi đến điện thoại của quý vị.
- Đặt mật khẩu và đăng nhập để bắt đầu lên lịch và quản lý chuyến đi.
Quý vị cũng có thể đăng ký và đặt xe trực tuyến tạ mymodivcare.com.
Xem thư viện hướng dẫn bằng video củ Modivcare để tìm hiểu thêm và xem cách thức hoạt động.
SFHP Bao trả cho hình thức vận chuyển nào?
SFHP bao trả hai hình thức vận chuyển đi khám sức khỏe:
Vận chuyển Y tế Không Cấp cứu (NEMT)
NEMT sử dụng xe cứu thương, xe van có băng ca/cáng, xe van có xe lăn hoặc phương tiện vận chuyển hàng không.
NEMT sẽ phục vụ trong trường hợp:
- Quý vị không thể sử dụng phương tiện công cộng để đến các dịch vụ y tế được bao trả
- Quý vị cần hỗ trợ để ra vào xe
- Quý vị cần giám sát y tế trong suốt chuyến đi
Với NEMT, bác sĩ của quý vị phải chỉ định loại phương tiện vận chuyển mà quý vị cần trước khi đặt xe. Bác sĩ của quý vị có thể sử dụng biểu mẫu Xác nhận Yêu cầu của Bác sĩ (PCS)
- Trực tuyến tại địa ch sfhp.org
- Bằng cách gọi Đường dây Dịch vụ Vận chuyển SFHP theo số 1(415) 547-7807
- Bằng cách gửi email theo địa chỉ [email protected]
Vận chuyển Không phải Y tế (NMT)
NMT sử dụng xe hơi, taxi, xe buýt hoặc các phương tiện khác để đưa quý vị đến buổi khám sức khỏe.
NMT sẽ phục vụ trong trường hợp:
- Quý vị không có cách nào khác để nhận dịch vụ y tế được bao trả
- Quý vị không cần giám sát y tế hoặc hỗ trợ của tài xế
Đối với NMT, quý vị không cần giấy chỉ định và bác sĩ của quý vị không cần điền biểu mẫu.
Quan trọng: Để đảm bảo chuyến đi của quý vị được lên lịch đúng giờ, hãy nhớ phải yêu cầu NEMT ít nhất năm (5) ngày làm việc trước buổi hẹn khám. Phải yêu cầu NMT trước ít nhất mười (10) ngày làm việc. Quý vị không thể yêu cầu đi xe trong ngày hoặc gọi xe gấp thông qua Ứng dụng Modivcare. Trường hợp yêu cầu khẩn cấp, vui lòng gọi cho Modivcare theo số 1(855) 251-7098.
Quý vị vẫn không chắc chắn là cần NEMT hay NMT?
? Hãy trao đổi với nhà cung cấp hoặc xem mục Các Câu hỏi Thường Gặp của chúng tôi để tìm hiểu mức độ dịch vụ phù hợp với quý vị:
Liên hệ với Ai khi có Thắc mắc và cần Hỗ trợ
Nếu có thắc mắc hoặc cần trợ giúp đặt xe, vui lòng gọi cho Modivcare theo số
Với các thắc mắc liên quan đến quyền lợi và dịch vụ Medi-Cal, vui lòng gọi cho Dịch vụ Khách hàng của SFHP. Gọi số
Các Câu hỏi Thường Gặp (FAQ)
SFHP cung cấp dịch vụ Vận chuyển Y tế Không Cấp cứu (NEMT) và Vận chuyển Không phải Y tế (NMT) cho các buổi khám sức khỏe được bao trả.
NEMT có thể hỗ trợ thêm, chẳng hạn như trợ giúp ra vào xe và giám sát y tế. NEMT yêu cầu phải có chỉ định từ bác sĩ được gọi là Xác nhận Yêu cầu của Bác sĩ (PCS) trước khi quý vị có thể lên lịch chuyến đi đến buổi khám sức khỏe của mình.
NMT có thể giúp nếu quý vị không còn cách nào khác để đến khám sức khỏe, nhưng không cần hỗ trợ y tế. NMT không yêu cầu PCS.
Tìm hiểu thêm về các hình thức vận chuyển mà chúng tôi cung cấp và xem quý vị có cần biểu mẫu PCS hay không
NEMT: Xe cứu thương
Nếu cần hỗ trợ y tế đặc biệt trong chuyến đi thì dịch vụ này sẽ thích hợp với quý vị. Vận chuyển ở mức độ xe cứu thương bao gồm:
- Di chuyển giữa các cơ sở y tế khi quý vị cần truyền thuốc qua tĩnh mạch liên tục, theo dõi hoặc giám sát sức khỏe.
- Di chuyển từ bệnh viện này sang bệnh viện khác (chăm sóc cấp tính).
- Vận chuyển nếu gần đây quý vị đã bắt đầu liệu pháp ôxy và không an toàn khi đi du lịch mà không có sự giám sát. (Lưu ý: Không áp dụng nếu quý vị sử dụng ôxy thường xuyên và có thể tự mang theo một cách an toàn).
- Vận chuyển khi quý vị bị bệnh mạn tính, cần ôxy và cần theo dõi sức khỏe trong suốt chuyến đi.
Có, cần biểu mẫu PCS.
NEMT: Xe van có Xe lăn
Nếu quý vị cần xe lăn hoặc cần hỗ trợ di chuyển từ nhà, xe ra điểm đến thì dịch vụ này sẽ thích hợp với quý vị.
Hình thức vận chuyển này cũng dành cho hội viên có khả năng đi lại nhưng cần hỗ trợ hoặc giám sát vào hoặc ra khỏi tòa nhà. Bao gồm những người bị sa sút trí tuệ hoặc người cảm thấy yếu sau khi điều trị như thẩm phân lọc máu. Nhà cung cấp của quý vị có thể chỉ định mức độ dịch vụ là xe lăn (hoặc mức độ vận chuyển cao hơn) để đảm bảo quý vị an toàn và thoải mái trong suốt chuyến đi (nếu cần thiết về mặt lâm sàng).
Có, cần biểu mẫu PCS.
NEMT: Cáng/Băng ca
Quý vị có thể sử dụng cáng (băng ca) khi được bác sĩ chỉ định. Dịch vụ này giúp quý vị luôn an toàn và thoải mái khi không thể ngồi thẳng trong quá trình vận chuyển. Ngoài ra, nếu nhà hoặc phòng khám của quý vị có năm bậc thang trở lên và không có đường dốc thì quý vị sẽ được di chuyển bằng cách nằm trên cáng. Cách này giúp ngăn ngừa chấn thương và giữ an toàn trong quá trình vận chuyển.
Có, cần biểu mẫu PCS.
NMT: Xe cứu thương Đến Tận Nơi
Nếu quý vị phải đi bộ bằng gậy, khung tập đi hoặc cần một chút trợ giúp từ tài xế thì dịch vụ này sẽ thích hợp với quý vị. Tài xế sẽ giúp quý vị di chuyển an toàn từ cửa đến xe và một lần nữa từ xe đến điểm hẹn của quý vị. Vui lòng chuẩn bị sẵn sàng trước giờ đón và cho tài xế biết nếu quý vị cần hỗ trợ thêm.
Không, không cần biểu mẫu PCS.
NMT: Xe cứu thương Đến Điểm Đón
Nếu quý vị có thể đi bộ một mình và không cần trợ giúp từ tài xế thì dịch vụ này sẽ thích hợp với quý vị. Tài xế sẽ đón quý vị và cho quý vị xuống lề đường, không phải ở cửa nhà quý vị. Để có chuyến đi tốt nhất và suôn sẻ nhất, vui lòng cung cấp số điện thoại đáng tin cậy có thể liên lạc trước và trong chuyến đi. Ngoài ra, vui lòng chuẩn bị sẵn sàng ở điểm đón năm (5) phút trước giờ đón theo lịch trình.
Không, không cần biểu mẫu PCS.
Hội viên SFHP, thành viên gia đình, người chăm sóc hoặc nhân viên cơ sở y tế có thể sử dụng Ứng dụng Modivcare hoặc gọi cho Modivcare theo số 1(855) 251-7098.
Modivcare sẽ quyết định thời gian đón dựa trên thời gian để đến buổi khám của quý vị
Cần chuẩn bị sẵn sàng cho chuyến đi của quý vị ít nhất 15 phút trước thời gian đón theo lịch. Người lái xe chỉ đợi 5 phút sau thời gian đón theo lịch, vì vậy nên quý vị hãy sẵn sàng trước khi xe đến
Nếu quý vị chưa ấn định thời gian đón sau khi hoàn thành buổi khám thì hãy gọi “Where’s my Ride?” (Phương tiện của tôi ở đâu?) theo số 1(855) 251-7098.
Nhận thông tin cập nhật về chuyến đi của quý vị hoặc liên lạc với tài xế trong Ứng dụng Modivcare. Hoặc quý vị có thể gọi “Where’s my Ride?” theo số 1(855) 251-7098 để thông báo cho nhóm Modivcare biết.
Sử dụng Ứng dụng Modivcare để nhanh chóng thay đổi hoặc hủy chuyến đi của quý vị. Hoặc gọi cho Modivcare theo số 1(855) 251-7098.
Gọi cho Dịch vụ Khách hàng của Modivcare theo số 1(855) 251-7098.
Nếu nhà hoặc phòng khám có năm bậc thang trở lên và không có đường dốc thì quý vị sẽ được vận chuyển bằng cáng/băng ca để giữ an toàn và tránh bị thương.
Nếu quý vị đã thu xếp và thanh toán chi phí vận chuyển mà không sử dụng dịch vụ Modivcare thì quý vị có thể lấy lại tiền. Vui lòng gọi Dịch vụ Khách hàng của SFHP để báo cáo là quý vị đã tự thanh toán và nộp bằng chứng tự thanh toán trong vòng 30 ngày.
Lời khuyên để Lên lịch Suôn sẻ
Khi đặt xe, hãy ghi nhớ những mẹo sau.
- Thời gian Đến nơi khám: Người lái xe phải đưa hội viên đến buổi khám trước ít nhất 15 phút theo lịch khám. Ví dụ: nếu buổi khám diễn ra lúc 10:00am, thì quý vị sẽ được đưa đến nơi trước 9:45am. Modivcare hoặc SFHP sẽ xác nhận thời gian đón quý vị dựa trên thời gian quý vị đến khám. Hãy chuẩn bị sẵn sàng trước thời gian đón.
- Người đi cùng hoặc Người Tham gia Chăm sóc Cá nhân: Nếu cần thì một người khác có thể đi cùng quý vị đến buổi khám. Khi lên lịch khám, hãy cho Modivcare hoặc SFHP biết là có người sẽ đi cùng quý vị.
- Người vị thành niên Không có người đi cùng: Phương tiện vận chuyển sẽ phục vụ cho người vị thành niên không có người đi cùng vì luật California hoặc luật liên bang không yêu cầu phải có sự chấp thuận của phụ huynh đối với dịch vụ cho trẻ vị thành niên (“dịch vụ cần chấp thuận cho người vị thành niên”). Đối với những dịch vụ không phải là “dịch vụ cần chấp thuận cho người vị thành niên”, thì SFHP yêu cầu phải có chấp thuận bằng văn bản của phụ huynh hoặc người giám hộ thì người vị thành niên không có người đi cùng mới được đi một mình.