Vì các quy định về việc gia hạn Medi-Cal đang thay đổi nên điều quan trọng hơn bao giờ hết là phải luôn cập nhật bảo hiểm của quý vị. Nhưng quý vị cũng đừng lo lắng quá mức về việc gia hạn Medi-Cal. Nhân viên Trung tâm Dịch vụ San Francisco Health Plan (SFHP) của chúng tôi luôn sẵn sàng hướng dẫn quý vị trong suốt quá trình này để quý vị và gia đình tiếp tục nhận được dịch vụ chăm sóc cần thiết.
Để giúp trả lời các câu hỏi của quý vị và lên kế hoạch cho buổi khám tiếp theo tại Trung tâm Dịch vụ, chúng tôi đã trao đổi với Bà Mandy, Trưởng Nhóm Điều hành tại Trung tâm Dịch vụ SFHP.
Bà Mandy, cảm ơn vì đã trò chuyện cùng chúng tôi. Trước khi nói về việc gia hạn Medi-Cal, hãy nói một chút về Trung tâm Dịch vụ. Nhóm của Bà có thể trợ giúp những gì?
Mandy: Nhóm của chúng tôi có thể trợ giúp nhiều việc khác nhau. Trước hết, Trung tâm Dịch vụ không chỉ mở cửa cho hội viên SFHP mà còn cho tất cả cư dân San Francisco. Nhóm chúng tôi nói được nhiều ngôn ngữ và chúng tôi cũng cung cấp các dịch vụ dịch thuật miễn phí.
Chúng tôi có thể giúp mọi người đăng ký, ghi danh và gia hạn bảo hiểm y tế cũng như các chương trình khác, bao gồm:
- Medi-Cal
- Healthy San Francisco
- Tài khoản Bồi hoàn Y tế SF/SF City Option
- CalFresh
- Covered California
Chúng tôi làm việc từ Thứ Ba đến Thứ Năm đối với các cuộc hẹn trực tiếp và cũng cung cấp các cuộc hẹn qua điện thoại từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Truy cập vào sfhp.org/service-center để xem đầy đủ giờ làm việc của chúng tôi.
Nghe thật tuyệt vời, phải không nào! Bây giờ, hãy nói đến việc gia hạn bảo hiểm Medi-Cal, quy trình đó bắt đầu như thế nào?
Mandy: Khi đến lúc gia hạn, hội viên Medi-Cal sẽ nhận được một bộ hồ sơ gia hạn qua đường bưu điện. Bộ hồ sơ này có tất cả thông tin mà họ cần điền hoặc cập nhật.
Hội viên phải báo cáo loại thông tin nào trong bộ hồ sơ gia hạn này?
Mandy: Bộ hồ sơ gia hạn sẽ có câu hỏi về bất kỳ thay đổi nào gần đây trong cuộc sống của quý vị, như:
- Thay đổi về quy mô hộ gia đình của quý vị (có người đã chuyển đến hoặc rời khỏi hộ gia đình của quý vị)
- Thay đổi về thu nhập của quý vị
- Quý vị có công việc mới
- Quý vị có con hoặc mới có thai
Những sự kiện đặc biệt này có thể ảnh hưởng đến điều kiện tham gia Medi-Cal của quý vị. Hãy nhớ báo cáo mọi thay đổi và cũng kiểm tra xem thông tin liên hệ của quý vị (tên, địa chỉ, số điện thoại và email) có chính xác không.
Làm thế nào để hội viên có thể nhận trợ giúp từ Trung tâm Dịch vụ và hoàn thành bộ hồ sơ gia hạn này?
Mandy: Chúng tôi có thể trực tiếp giúp quý vị gia hạn Medi-Cal. Có ba cách để quý vị có thể lên lịch hẹn nhận trợ giúp trực tiếp tại Trung tâm Dịch vụ:
- Truy cập vào sfhp.org/service-center
- Gọi Dịch vụ Khách hàng của SFHP theo số 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (miễn phí) hoặc 711 (TTY), Thứ Hai–Thứ Sáu, 8:00am–5:00pm
- Đến gặp chúng tôi trực tiếp để nhân viên lễ tân giúp quý vị đặt lịch hẹn. Địa chỉ của chúng tôi là 550 Kearny Street, Lower Level, San Francisco, CA 94108–ngay cạnh tòa nhà An sinh Xã hội
Sau khi đặt lịch hẹn, quý vị sẽ nhận được email xác nhận cùng với ngày và giờ hẹn.
Hội viên cần mang những gì đến cuộc hẹn trực tiếp để gia hạn Medi-Cal?
Mandy: Vui lòng mang theo những giấy tờ sau đây để cho cuộc hẹn được suôn sẻ và thành công:
- Bộ hồ sơ gia hạn của quý vị
- Bằng chứng nhận diện của quý vị (ID)
- Bằng chứng cư trú tại San Francisco
- Bằng chứng này có thể là hóa đơn tiện ích, hợp đồng cho thuê, bảng sao kê ngân hàng hoặc bất kỳ thứ gì có tên và địa chỉ SF hiện tại của quý vị
- Bằng chứng về thu nhập
Chúng tôi sẽ cùng quý vị điền vào bộ hồ sơ gia hạn của quý vị, yêu cầu quý vị ký tên sau khi hoàn tất và gửi trực tuyến.
Đơn giản nhỉ! Thật tuyệt vời khi hội viên SFHP và tất cả cư dân SF có thể nhận được trợ giúp để duy trì bảo hiểm và quyền tiếp cận dịch vụ chăm sóc. Bà có muốn chia sẻ bất cứ điều gì khác không?
Mandy: Chúng tôi luôn sẵn lòng giúp đỡ mọi người tại Trung tâm Dịch vụ, nhưng có những cách khác để mọi người có thể gia hạn bảo hiểm. Ví dụ: việc gửi hồ sơ gia hạn trực tuyến tại BenefitsCal.com rất nhanh chóng và dễ dàng.
Tìm hiểu cách khác để gia hạn bảo hiểm Medi-Cal, giải đáp thắc mắc cho Các Câu hỏi Thường Gặp và nhiều vấn đề khác tại sfhp.org/renew.
