Được trợ giúp từ những người có cùng văn hóa, ngôn ngữ hoặc trải nghiệm về sức khỏe

Medi-Cal có một quyền lợi y tế mới gọi là Nhân viên Y tế Cộng đồng (CHW). CHW là đối tác đảm bảo quý vị nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà quý vị cần. Họ là những nhà lãnh đạo trong cộng đồng và sẽ hỗ trợ quý vị.

CHW đảm nhận chức danh công việc khác nhau, chẳng hạn như:

  • Hỗ trợ đồng đẳng (Promotores)
  • Đại diện y tế cộng đồng
  • Người định hướng
  • Chuyên viên về phòng chống bạo lực

CHW có thể giúp quý vị tìm hiểu thêm về sức khỏe của mình và giúp quý vị nhận được dịch vụ chăm sóc sức khỏe một cách dễ dàng hơn. CHW thường có cùng ngôn ngữ, tình trạng sức khỏe hoặc đã trải qua vấn đề như quý vị. CHW có thể là người hỗ trợ tuyệt vời để giúp quý vị thay đổi lối sống sao cho lành mạnh hơn. Họ thể gặp quý vị trực tiếp hoặc qua hình thức trực tuyến. CHW có thể giúp quý vị:

  • Lên lịch hẹn khám
  • Trao đổi với bác sĩ chăm sóc chính* (PCP) của quý vị
  • Nhận giáo dục về sức khỏe
  • Kết nối quý vị sử dụng các quyền lợi (như thông dịch viên, vận chuyển, thực phẩm)
  • Lập kế hoạch để đáp ứng các nhu cầu sức khỏe của quý vị
  • Chuyển tiếp nhà ở

Quý vị có thể nhận CHW nếu quý vị có nhu cầu về sức khỏe cụ thể, chẳng hạn như:

  • Cần giúp đỡ để được chăm sóc thông thường, như vắc xin
  • Bị bệnh mãn tính, như tiểu đường hoặc hen suyễn
  • Muốn bỏ thuốc lá, thuốc lá điện tử hoặc thuốc lá nhai
  • Gặp vấn đề với ma túy hoặc rượu
  • Đang đối phó với bạo lực

Quý vị có thể nhận một CHW miễn phí nếu là hội viên Medi-Cal. Hãy hỏi PCP của mình xem quý vị có thể nhận CHW để hỗ trợ quý vị hoặc một thành viên gia đình không. Tìm hiểu thêm tại Dịch vụ Nhân viên Y tế Cộng đồng.

*Bác sĩ chăm sóc chính (PCP) là bác sĩ chính, trợ lý bác sĩ hoặc điều dưỡng điều trị của quý vị.

Trợ giúp Thêm từ SFHP

  • Dịch vụ Khách hàng: Nếu quý vị cần trợ giúp hoặc có thắc mắc thì hãy gọi Dịch vụ Khách hàng SFHP theo số 1(415) 547-7800, 1(800) 288-5555 (miễn phí) hoặc 711 (TTY), Thứ Hai–Thứ Sáu, 8:30am–5:30pm.
  • Dịch vụ Thông dịch viên: Quý vị có thể nhận thông dịch trực tiếp hoặc qua điện thoại cho buổi khám sức khỏe của mình. Khi quý vị lên lịch hẹn thì hãy yêu cầu cả thông dịch viên.
  • Quý vị có cần xe đưa đón không? SFHP có thể giúp quý vị di chuyển đến bất kỳ buổi hẹn khám nào được Medi-Cal bảo hiểm. Hãy hỏi bác sĩ của mình hoặc gọi cho Dịch vụ Khách hàng.
  • Quý vị cần hỏi về Quyền lợi Medi-Cal? Kiểm tra xem quý vị hoặc gia đình của quý vị có thể nhận Medi-Cal thông qua SFHP hay không.

Tìm hiểu thêm về các quyền lợi và dịch vụ được Medi-Cal bảo hiểm.