Servicio al Cliente

Servicio al Cliente

El Servicio al Cliente de San Francisco Health Plan está listo para ayudarle en el idioma que usted prefiere hablar. Respondemos las preguntas sobre sus beneficios y servicios médicos. También le ayudamos a resolver los problemas que pueda tener con sus servicios de atención médica.

Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles de lunes a viernes, de 8:30am a 5:30pm en cualquiera de los siguientes números de teléfono:

Llamadas locales 1(415) 547-7800
Llamadas gratuitas 1(800) 288-5555
TDD/TTY para personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla 1(415) 547-7830, 1(888) 883-7347 llamada gratuita o 711

El personal ayuda con:

  • cambiar su PCP (médico)
  • reemplazar las tarjetas de identificación
  • obtener un manual o el Resumen de Beneficios
  • ayuda con problemas de facturación
  • para actualizar su información de contacto
  • verificar su elegibilidad
  • reportar una queja
  • ayuda a programar citas con el PCP
  • resolver problemas relacionados con medicamentos recetados y equipo médico duradero (DME)
  • llenar la solicitud para Medi-Cal
  • llenar la solicitud para Healthy Kids HMO y aprobar la elegibilidad
  • llenar la solicitud para Covered California
  • responder preguntas sobre beneficios
  • ayudar con preguntas sobre beneficios retirados – dental
  • Y más