El Servicio al Cliente

El Servicio al Cliente

El Servicio al Cliente de San Francisco Health Plan está listo para ayudarle en el idioma que usted prefiere hablar. Respondemos las preguntas sobre sus beneficios y servicios médicos. También le ayudamos a resolver los problemas que pueda tener con sus servicios de atención médica.

Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:30 p.m. en cualquiera de los siguientes números de teléfono:

Llamadas locales 1(415) 547-7800
Llamadas gratuitas 1(800) 288-5555
TDD/TTY para personas sordas, con dificultades auditivas o con discapacidades del habla 1(415) 547-7830, 1(888) 883-7347 llamada gratuita o 711

El personal ayuda con:

  • Cambiar su PCP (médico)
  • Reemplazo de tarjetas de identificación
  • Obtener un manual o resumen de beneficios
  • Ayuda con problemas de facturación
  • Para actualizar su información de contacto
  • Ayudarle para programar citas con el PCP
  • Verificar si cumple con los requisitos
  • Informar sobre una queja
  • Resolver problemas con los medicamentos recetados yel equipo médico duradero (DME)
  • Llenar la solicitud de Covered California
  • Responder preguntas sobre beneficios
  • Ayudarle con preguntas sobre beneficios eliminados: dentales
  • Y más