您的權利與責任

您的權利與責任

作為 SFHP Medi-Cal 會員,您有權:

  • 受到尊重對待,無論您的性別、文化、語言、外表、性取向、種族、殘障情況或出行能力如何,尊重您的私隱權並對您的醫療資料予以保密。
  • 獲得有關 SFHP、我們的服務、我們的執業醫師和醫生,以及您的會員權利與責任的資料。
  • 獲得有關您可以享有的醫護服務的資料,包括就如何獲取該等資料之詳細說明。
  • 選取一名主治醫生為您提供或安排您需要的所有護理。
  • 接受良好、妥當的醫護服務,包括疾病預防性衛生服務及健康教育。
  • 積極就您的醫療護理參與決策。在法律允許的範圍內,您亦有權拒絕或停止治療。
  • 暸解並理解您的病症、治療計劃、預期結果以及對日常生活的影響。
  • 不論費用或福利承保範圍如何,針對其情況進行適合的或醫療上必要的治療選項的坦誠討論。
  • 獲取語言服務及翻譯成母語的資料文件。
  • 獲得免費口譯服務,包括無需您付費的手語翻譯服務。以您的語言獲得口譯服務。
  • 作出預先指示
  • 依據聯邦法律規獲得家庭計劃服務、聯邦認證醫療中心、印第安人健康服務機構提供的服務、性傳染病服務及SFHP 網絡外急診服務。
  • 如果您的文化或語言需要未被滿足或關於提供的護理或組織有所不滿,您可以透過書面或口頭進行投訴、申訴或上訴。
  • 申請 Medi-Cal 州公平聆訊,包括關於在何種情況下可申請快速公平聆訊的相關資料。
  • 獲得青少年自主服務。
  • 索取其他形式的會員書面通知材料,包括盲文、大號字印刷字及錄音。
  • 以適合您的情況及理解能力的方式,獲得關於現有治療方案選項及替代方案的資料。 向您解釋關於保密性之含義及其限制。您理解,若您是未成年人,您的醫生或其他員工可能需要與您的父母或監護人談論某些問題。在此情況下,亦將通知您關於此次談論之詳情。
  • 擁有保密健康記錄,除非法律要求或經您書面允許方可披露。收到詳細通知後,您有權與您的主治醫生檢視您的醫療記錄。
  • 獲知有關轉院到其他醫院的情況,包括為何必須轉院以及是否有其他替代方法。
  • 獲得您的主治醫生的轉介,以便獲得第二意見。
  • 完全知悉 SFHP 的申訴程序,瞭解如何使用該程序,而無須擔心醫護服務被中斷,並親自提出上訴。
  • 不受作為強制、懲戒、便利或報復手段而施加的任何形式的約束和隔離
  • 參加及/或加入SFHP 會員顧問委員會或參加任何SFHP 管理委員會的會議,以此參與制定SFHP 的公共政策。
  • 自由行使該等權利,而不會對San Francisco Health Plan、醫生或州對待您的方式造成不利影響。
  • 提出關於SFHP 會員的權利與責任的政策的建議。
  • 經申請後退保。

您的責任

作為 SFHP Medi-Cal 會員,您有責任:

  • 在加入計劃後,立即認真閱讀所有SFHP 資料,以瞭解如何使用SFHP 福利。
  • 必要時提出疑問。
  • 遵循本手冊載明之SFHP 會員資格的條款。
  • 對自己的健康負責。
  • 遵從您的醫生為您制定的治療計劃,並考慮和接受如果您違背該治療計劃或建議行事可能產生的潛在後果。
  • 提出有關您的病症的疑問,確保您理解所獲得之解釋和說明。
  • 預約,並遵守醫療預約,如果不得不取消預約,則須提前通知醫生。
  • 坦誠地跟醫生交流,以建立穩固的相互信任與合作的夥伴關係。
  • 提出如何改進SFHP 的建議。
  • 協助 SFHP 及您的醫生保持病歷準確無誤,若您的住址、家庭狀況及其他保健計劃承保,以及向您提供護理所需的資訊有所變更,則儘快告知。
  • 如帳單有問題或有其他不滿,則盡快通知SFHP。
  • 對所有 SFHP 人員和醫護專業人員以禮相待。
  • 依照 Medi-Cal 的要求,按時支付保費、共付金以及非承保服務的費用。
  • 您可以出於個人理由拒絕接受您的醫療團體或主治醫生建議的手術或治療。如果您拒絕接受建議的治療或手術,您的醫療團體和主治醫生將通知您他們是否認為不存在可接受的代替治療。您可按本手冊所述,尋求第二意見。如果您仍然拒絕接受建議的治療或手術,SFHP 沒有責任為您提供您尋求的任何替代治療或手術。
    妥善使用您的會員卡。接受護理時帶上您的SFHP 會員卡、附照片的身份證及您的Medi-Cal 會員卡
  • 告知我們您是否接受由SFHP 非簽約機構/醫生提供的護理。
  • 若您需要口譯服務,您應在預約之前事先要求安排翻譯員