客戶服務處

客戶服務處

San Francisco Health Plan 的客戶服務處隨時準備以您偏好的語言協助您。我們為您解答有關您的福利和健康服務的疑問。
我們亦協助解決您在接受醫療保健服務時可能會遇到的問題。

客戶服務代表的工作時間為週一至週五 8:30am 至 5:30pm,您可致電以下任一電話號碼與其聯絡:
本地電話用戶 1(415) 547-7800
免費電話用戶 1(800) 288-5555
針對耳聾、耳背或語言殘障人士的 TDD/TTY:1(415) 547-7830, 1(888) 883-7347(免費電話),或 711

員工協助:

  • 變更 PCP (醫生)
  • 更換會員卡
  • 獲取手冊或福利摘要
  • 協助解決帳單問題
  • 更新聯絡方式
  • 核實資格
  • 提出投訴
  • 協助安排預約 PCP
  • 解決處方藥及耐用醫療器械 (DME) 的問題
  • 填寫 Medi-Cal 申請表
  • 填寫 Healthy Kids HMO 申請表並核准資格
  • 填寫 Covered California 申請表
  • 解答福利問題
  • 協助回答福利詢問 — 牙科