Quy trình UM không có các khuyến khích tài chính, trực tiếp hoặc gián tiếp để tác động đến các quyết định về quản lý cách sử dụng.
Y tá, giám đốc y khoa, nhân viên y tế khác và nhà tư vấn y khoa độc lập là người thực hiện dịch vụ xét duyệt việc sử dụng cho SFHP không được trả tiền hoặc nhận các khoản khuyến khích dựa trên các quyết định xét duyệt bảo hiểm của họ.
SFHP không thưởng đặc biệt hoặc cung cấp các khoản khuyến khích tài chính cho những cá nhân thực hiện dịch vụ xét duyệt việc sử dụng đối với việc từ chối bảo hiểm. Không có các khoản khuyến khích tài chính cho nhân viên UM hoặc nhà tư vấn y khoa độc lập để đưa ra quyết định từ chối cho phép sử dụng khi xét duyệt việc sử dụng.
Nếu quý vị có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến xét duyệt việc sử dụng,
Sau giờ hành chính, nhân viên UM có thể nhận thư thoại bảo mật, fax và email. Nhân viên UM sẽ trả lời thư vào ngày làm việc tiếp theo. Nếu thư đến sau nửa đêm từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, nhân viên sẽ trả lời trong cùng một ngày làm việc.
